保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，在人們對(duì)安全需求大量增加的同時(shí)，對(duì)享受到的安全服務(wù)質(zhì)量也有著更高的要求。毫無疑問，保安服務(wù)質(zhì)量取決于它的執(zhí)行者--保安員。他們的綜合素質(zhì)，包括身體條件，對(duì)服務(wù)對(duì)象和區(qū)域的熟悉程度，是否具備過硬的業(yè)務(wù)技能和較強(qiáng)的處置突發(fā)事件的能力等，都決定著其所提供的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣。高素質(zhì)的保安員是好的保安服務(wù)的根本保障。

在社會(huì)公共安全防范系統(tǒng)中，保安服務(wù)工作涉及面蕞廣、蕞為靈活。 公、檢、法、司等部門雖然也參與防范，但其職責(zé)及價(jià)值取向主要是“打擊”職能，是以對(duì)付犯zui為工作中心， 而在整個(gè)社會(huì)公共安全防范系統(tǒng)中，不僅要預(yù)防、打擊犯zui，而且還要預(yù)防大量的非犯zui的行為。 對(duì)于非犯zui的不良、不法行為的預(yù)防和控制，較多地要依靠民間防范力量。保安服務(wù)業(yè)則可依據(jù)不同的安全需求，與客戶建立起一種契約式的預(yù)防、控制的關(guān)系，并可以滲透到各行各業(yè)。

全國保安行業(yè)始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，自覺把維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持社會(huì)價(jià)值優(yōu)先，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，在做好服務(wù)客戶工作的同時(shí)，積極參與和支持反恐維穩(wěn)、重大安保和搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，全力協(xié)助和配合工安機(jī)關(guān)打擊犯zui、維護(hù)治安，積極投身社會(huì)治安防控體系建設(shè)。

當(dāng)前，保安員社會(huì)地位不高，綜合評(píng)價(jià)偏低的一個(gè)重要原因就是保安員的綜合素質(zhì)相對(duì)較低，包括學(xué)歷低、執(zhí)業(yè)能力差、職業(yè)道德缺失等。保安人員整體文化程度不高，而許多人員錄用后只經(jīng)過短期培訓(xùn)就上崗執(zhí)勤，有的甚至沒行經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)就直接上崗。而這直接影響了企業(yè)社會(huì)效益、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。對(duì)于保安員的培訓(xùn)，堅(jiān)決不能走過場(chǎng)，只有把培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的工作高度重視，真抓實(shí)干，才能真正提高保安隊(duì)伍的素質(zhì)。另外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)保安員多樣化、多層次、多技能的需求也越來越多，保安培訓(xùn)不能有限于初級(jí)的崗前培訓(xùn)，應(yīng)該在提高保安員政治思想水平、職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)基本技能培訓(xùn)。這樣才能使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。

要界定保安職業(yè)形象的概念，必須從詞義學(xué)的角度出發(fā)，將蕞簡(jiǎn)單的字詞作為研究的邏輯起點(diǎn)，明確形象與職業(yè)之間的關(guān)系。形象一詞，自古有之?！渡袝?、《周禮》中就有對(duì)“形象”的描述，其基本意思是人之相貌、物之形狀?！靶蜗蟆痹凇冬F(xiàn)代漢語詞典》中，被解釋為“能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形狀或姿態(tài)”。隨著時(shí)代的變遷，“形象”一詞的內(nèi)涵和外延也不斷擴(kuò)展，國內(nèi)外的學(xué)者、專家從不同的理論視角、研究領(lǐng)域?qū)π蜗笞龀霾煌慕缍?。本文采用吳友富學(xué)者的觀點(diǎn)，把“形象”表述為：事物內(nèi)在和外顯要素的綜合，通過一定形式的信息中介之作用，在公眾心目中引起的感知、看法與評(píng)價(jià)；它體現(xiàn)公眾的價(jià)值觀與審美觀，反映公眾對(duì)該事物認(rèn)同、喜愛和支持的程度。