ISO9001認(rèn)證審核準(zhǔn)則：

一、ISO9001認(rèn)證審核準(zhǔn)則是審核的依據(jù)、比較的依據(jù)，也是評(píng)價(jià)的依據(jù)

為確保審核的客觀性、獨(dú)立性和系統(tǒng)方法，在審核過(guò)程申審核員應(yīng)自始至終圍繞審核的準(zhǔn)則迸行，離開(kāi)審核準(zhǔn)則的審核，是偏離審核目的的無(wú)效審核。

二、ISO9001認(rèn)證審核準(zhǔn)則是審核組與被審核方共同的基礎(chǔ)

被審核方按照審核準(zhǔn)則開(kāi)展活動(dòng)，提供證據(jù)，審核組按照審核準(zhǔn)則進(jìn)行審核，獲取證據(jù)。雙方離開(kāi)"審核準(zhǔn)則"這一基礎(chǔ)，就失去了共同的語(yǔ)言及合作的意義。

三、其他要求可包括:

1、行業(yè)規(guī)范;

2、與有關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)定;

3、規(guī)性指南。

由于不同審核組審核目的不一樣，用于依據(jù)的ISO9001認(rèn)證審核準(zhǔn)則側(cè)重也應(yīng)有所不同：第三方審核目的主要是為了組織認(rèn)證注冊(cè)；方審核目的主要是為了改善管埋。因此，ISO9001認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)和組織適用的法規(guī)要求應(yīng)是第三方審核的主要準(zhǔn)則，組織質(zhì)量管理體系文件應(yīng)是方審核的主要準(zhǔn)則。自上世紀(jì)90年代初期開(kāi)始推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證以來(lái)，如何保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，一直是世界各國(guó)獲證組織所共同面臨的課題。如果同樣規(guī)模、產(chǎn)品的兩個(gè)組織，一個(gè)組織以取證為目的，質(zhì)量管理體系文件簡(jiǎn)單又少，一個(gè)組織以改善管理為目的，質(zhì)量管理體系文件詳細(xì)又多。第三方審核若以被審核方質(zhì)量管理體系文件作為其主要審核準(zhǔn)則的話，審核無(wú)疑成了"快牛"、"多做多錯(cuò)"的工具，有失公平，且消極面大。

某汽車(chē)銷(xiāo)售公司ISO9000認(rèn)證工作環(huán)境的配置

服務(wù)部應(yīng)根據(jù)該公司的售后服務(wù)中心運(yùn)作手冊(cè)的要求識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)汽車(chē)維修符合要求所需的工作環(huán)境，根據(jù)維修作業(yè)需要，確定并提供作業(yè)場(chǎng)所必需的條件，創(chuàng)造良好的ISO9000認(rèn)證工作環(huán)境。

1、配置適用的廠房并根據(jù)需要適當(dāng)裝修，防止暴曬、  風(fēng)雨侵蝕和潮濕；

2、配置通風(fēng)、消防、照明和安全等必要設(shè)施。

3、各車(chē)間實(shí)施“5S”管理與ISO9000認(rèn)證一體化，對(duì)車(chē)間實(shí)行定置管理，努力提高工作效率，確保員工生產(chǎn)條件符合勞動(dòng)法規(guī)的要求。

組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)所考慮問(wèn)題的影響來(lái)權(quán)衡在糾正措施方面的投資。為了評(píng)價(jià)ISO9001認(rèn)證糾正措施的需求，以確保不合格不再重生，組織應(yīng)當(dāng)考慮對(duì)的執(zhí)行糾正措施項(xiàng)目的人員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。大多數(shù)情況下，ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視和策略那裝置不需要在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)，只需要按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行校準(zhǔn)，以維持其性能要求。適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)對(duì)不合格根本原因的分析納入ISO9001認(rèn)證糾正措施過(guò)程。不合格根本原因的分析結(jié)果應(yīng)當(dāng)在確定和采取糾正措施之前通過(guò)試驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證。

對(duì)服務(wù)過(guò)程提供ISO9000認(rèn)證作業(yè)指導(dǎo)性文件的管理

1、產(chǎn)品使用說(shuō)明性文件要由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，并規(guī)定相應(yīng)的發(fā)放范圍和更新方法。

2、所有產(chǎn)品維修性文件均是有效的版本，經(jīng)過(guò)相應(yīng)授權(quán)人的審批。對(duì)上述ISO9000認(rèn)證文件要及時(shí)發(fā)放到操作崗位，并做好接收記錄。

3、 基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)指導(dǎo)性文件要經(jīng)過(guò)相應(yīng)授權(quán)人的審批。要保證相關(guān)ISO9000認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施維修人員易于得到這些文件。

4、產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)性文件要經(jīng)過(guò)相應(yīng)授權(quán)人的審批。要便相關(guān)的檢查員能有效使用上述文件。

5、監(jiān)測(cè)裝置使用指導(dǎo)性文件要經(jīng)過(guò)相應(yīng)授權(quán)人的審批。要便有關(guān)人員均能掌握監(jiān)測(cè)裝置的使用方法。

6、產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)性文件要經(jīng)過(guò)相應(yīng)授權(quán)人的審批。對(duì)ISO9000認(rèn)證技術(shù)文件的執(zhí)行情況，要由歸口部門(mén)管理。

ISO9001認(rèn)證的另外一個(gè)好處就是提倡全員參與，ISO9001認(rèn)證可以改變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化，達(dá)到一個(gè)穿針引線的作用。ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不僅要控制生產(chǎn)和服務(wù)的實(shí)際過(guò)程，而且要求對(duì)包括顧客要求的識(shí)別、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)交付以及后續(xù)的過(guò)程，即對(duì)產(chǎn)品壽命周期和全過(guò)程進(jìn)行控制。ISO9001認(rèn)證是一種方法，不能死搬硬套。有了這套體系和制度，再遇到人員的流動(dòng)時(shí)，企業(yè)就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去。

生產(chǎn)管理部門(mén)、基礎(chǔ)設(shè)施管理部門(mén)、采購(gòu)管理部門(mén)要在ISO9000認(rèn)證生產(chǎn)準(zhǔn)備階段做好以下工作:

1、對(duì)物資運(yùn)輸策劃的適宜性情況進(jìn)行確認(rèn)。當(dāng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包時(shí)，要對(duì)其質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。并按ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求控制管理。

2、對(duì)供方提供物資的準(zhǔn)時(shí)率等狀況進(jìn)行核查。對(duì)供方交付能力的評(píng)價(jià)，要求計(jì)劃數(shù)量和計(jì)劃交付時(shí)間與實(shí)際交付的數(shù)量和時(shí)間必須保持一致。

3、對(duì)物資按期量貯存的合理性情況進(jìn)行核查。對(duì)各種貯存物資都要事先規(guī)定出合理的貯備量，以滿(mǎn)足準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的需求。

4、對(duì)公司內(nèi)外運(yùn)輸設(shè)施配置適宜性情況進(jìn)行核查。對(duì)外部運(yùn)輸?shù)能?chē)輛要保證性能良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對(duì)內(nèi)部運(yùn)輸設(shè)施，要保證配置適宜合理。

5、對(duì)庫(kù)房貯存場(chǎng)地等設(shè)施的策劃、符合性、適宜性情況進(jìn)行核查。對(duì)庫(kù)房物資的貯存情況要定期檢查，保證物資沒(méi)有變質(zhì)和失效情況發(fā)生。

6、對(duì)庫(kù)房管理與ISO9000認(rèn)證相關(guān)文件的符合性進(jìn)行核查。當(dāng)庫(kù)房管理升級(jí)為ERP系統(tǒng)時(shí)，要對(duì)物資出入庫(kù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。并對(duì)增加的新產(chǎn)品及時(shí)編碼錄入，以保持ERP管理系統(tǒng)和實(shí)際管理狀況的一致性和符合性。

ISO9001認(rèn)證主要是考核企業(yè)的管理體系的完整性，一般小型規(guī)模的企業(yè)在沒(méi)有通過(guò)ISO9001認(rèn)證的情況下，管理體系都是比較混亂的。在這種情況下，企業(yè)首先就是要按照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)去建立完整的管理體系！建立管理體系的途徑有以下幾種：1)企業(yè)內(nèi)部自行建立，這種情況下必須要求企業(yè)具備了解ISO9001認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)人員。組織進(jìn)行ISO9001認(rèn)證內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核是由企業(yè)組織的自我審核，主要目的是為了確定所建立的質(zhì)量管理體系是否符合企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的規(guī)定。2)尋求咨詢(xún)公司幫助。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司可以幫助企業(yè)很順利的通過(guò)認(rèn)證審核，同時(shí)企業(yè)還可以提高企業(yè)自身管理水平，接受先進(jìn)的管理理念。