接待服務(wù)

在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本公司的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時(shí)，需由本公司主要負(fù)責(zé)人親自出面。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作公司與同行公司的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會(huì)賢達(dá)、媒體人員，都是邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。在接待其他來賓時(shí)，則可由本公司的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來賓須為來賓準(zhǔn)備好的停車場(chǎng)、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。

首先，應(yīng)當(dāng)精心確定好慶典的出席人員名單。慶典的出席者不應(yīng)當(dāng)濫竽充數(shù)，或是讓對(duì)方勉為其難。確定慶典出席者名單時(shí)，始終應(yīng)當(dāng)以慶典的宗旨為指導(dǎo)思想，一般來說，慶典的出席者通常應(yīng)包括如下人士:

一是上級(jí)。地方黨政、上極主管部門的，大都對(duì)單位的發(fā)展給予過關(guān)心、指導(dǎo)。邀請(qǐng)他們參加，主要是為了表示感激之心。

二是社會(huì)名流。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的"名人效應(yīng)"原理，社會(huì)各界的名人對(duì)于公眾有吸引力，能夠請(qǐng)到創(chuàng)始們，將有助于更好地提高本單位的度。

四是音響的準(zhǔn)備。在舉行慶典之前，務(wù)必要把音響準(zhǔn)備好。尤其是供來賓們講話時(shí)使用的麥克風(fēng)和傳聲設(shè)備，在關(guān)鍵時(shí)刻，允許臨陣""，讓主持人手忙腳亂、大出洋相。10,氫、氦氣球:在主摟懸掛2個(gè)氫氣球,在側(cè)樓懸掛4個(gè)氫、氦氣球,球下掛有開業(yè)條幅。在慶典舉行前后，擺放一些喜慶、歡快的樂曲，只要不搶占"主角"的位置，通常是可以的。但是對(duì)于播放的樂曲，應(yīng)選期進(jìn)行審查。切勿屆時(shí)讓工作人員自由選擇，隨意播放背離慶典主題的樂曲，甚至是那些凄慘、哀怨、讓人心配和傷心落淚的樂曲，或是那些不夠莊重的詼諧曲和愛情歌曲。

第二，服飾要規(guī)范。有統(tǒng)一式樣制服的單位，應(yīng)要求以制服作為本單位人士的慶典著裝。無制服的單位，應(yīng)規(guī)定屆時(shí)出席慶典的本單位人員必須穿著禮儀服裝。即男士應(yīng)穿深色的中山裝套裝，或穿深色西裝套裝，配白襯衫、素色、黑色皮鞋。無論如何，屆時(shí)都不允許本單位的人員蓬頭垢面、胡子拉碴、渾身臭汗，有意無意去給本單位的形象""。女士應(yīng)穿深色西裝套裙，配長(zhǎng)統(tǒng)肉色絲襪、黑色高跟鞋，或者穿深色的套褲，或是穿花色素雅的連衣裙。允許在服飾方面任其自然、自由放任，把一場(chǎng)莊嚴(yán)隆重的慶典，搞得像一場(chǎng)萬紫千紅的時(shí)裝或休閑裝的"博覽會(huì)"。倘若有可能，將本單位出席者的服飾統(tǒng)一起來，則是好的。