保潔

即現(xiàn)今社會(huì)意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容，又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。

通常保潔是由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，使用專(zhuān)門(mén)的清潔機(jī)器，清潔工具和清潔劑，按照科學(xué)的統(tǒng)籌方法，正確的技術(shù)規(guī)范操作，對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)家庭保潔包括開(kāi)荒保潔和家居保潔兩類(lèi)。

一、開(kāi)荒保潔

開(kāi)荒保潔一般是指新房裝修或粉刷后的第yi次全mian徹底的保潔。

二、家居保潔

家居保潔是指人住后的日常清潔維護(hù)，例如擦玻璃、地板打蠟、清洗油煙機(jī)等。

家庭保潔，顧名思義就是在民家庭的環(huán)境中從事衛(wèi)生清潔工作。是指通過(guò)業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃潔，對(duì)門(mén)窗、玻璃、灶具、浩具、家具等進(jìn)行針對(duì)性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項(xiàng)活動(dòng)。不注意家里的衛(wèi)生，會(huì)滋生大量細(xì)菌，嚴(yán)重的還會(huì)引發(fā)皮fu病等一系列問(wèn)題。

“家政服務(wù)”這個(gè)詞大家都不再陌生，這也算是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)提高人民生活質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)、保障社會(huì)穩(wěn)定、轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、加快城鎮(zhèn)化建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、化解傳統(tǒng)行業(yè)稱(chēng)能過(guò)剩等都有著不可替代的作用，家政服務(wù)的發(fā)展關(guān)系到生活的方方面面。我國(guó)還處于自然型、松散型的低層次服務(wù)市場(chǎng)，無(wú)論是從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)發(fā)展規(guī)模和速度，還是規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化，法制化和現(xiàn)代化程度，都需要進(jìn)一步提高。

人們生活節(jié)奏加快，越來(lái)越多的上班族面對(duì)繁重的家務(wù)不知所措，尤其是各種一老一小，更讓人無(wú)從下手，再加上市場(chǎng)上缺乏專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致一些街頭游ji隊(duì)大行其道，獲得用戶(hù)的差評(píng)無(wú)數(shù)。

專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)應(yīng)緊貼時(shí)代熱點(diǎn)，抓住家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展新機(jī)會(huì)，不斷提升服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足中高duan客戶(hù)的生活需要。

君怡家政有限公司，以家庭服務(wù)原則，立志為每一個(gè)家庭量身定制專(zhuān)屬方案，為追求生活品質(zhì)的家庭提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和建議。公司有大量的家政服務(wù)人員，提供保潔、家電清洗、住家保姆、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工、白班、母嬰護(hù)理師（月嫂）、育嬰師。定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師為家政人員進(jìn)行反崗培訓(xùn)，對(duì)新上任的家政阿姨，公司采用（1面試2背景3培訓(xùn)4實(shí)操）四個(gè)步驟的嚴(yán)格把關(guān)方式，為客戶(hù)打造安心舒適的家政環(huán)境。全職保姆在照顧小孩的時(shí)候不僅要負(fù)責(zé)小孩子每天的日常起居照顧，他要負(fù)責(zé)喂養(yǎng)孩子、做好孩子的身高和身體發(fā)育方面的記錄、給孩子制定營(yíng)養(yǎng)餐等。希望通過(guò)自身的堅(jiān)持和努力，成為中國(guó)家政市場(chǎng)受客戶(hù)歡迎的家政公司。

家政服務(wù)員要求掌握一些溝通原則

1、誠(chéng)實(shí)守信。

誠(chéng)實(shí)有信，既是為人的本分，也是與人交流的宗旨。因?yàn)椋骸把杂尚穆暋?，語(yǔ)言本來(lái)就是自己心靈思想的表露。只有待人以誠(chéng)，言行一致，才能真正得到客戶(hù)（雇主）的信任和認(rèn)可。而那些“投機(jī)取巧”、“磨洋工”的人，終將會(huì)被識(shí)破！

2、為人低調(diào)，不炫耀。

說(shuō)話是為了和別人溝通交流，不是和別人比賽的。不用在他人的話里尋找漏洞，也不用與別人分出高下，為了某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休。常常糾正他人的錯(cuò)誤，來(lái)炫耀自己的知識(shí)淵博，這是做人的大忌。

3、真誠(chéng)道歉。

如果做錯(cuò)了事情，真誠(chéng)地向客戶(hù)（雇主）道歉，一般都會(huì)得到原諒。切忌隱瞞不報(bào)，終會(huì)“搬起石頭咂自己的腳”。

4、做完事情后，不要忘記報(bào)告給客戶(hù)（雇主）。

除了按正常計(jì)劃做完的事情，無(wú)需報(bào)告客戶(hù)（雇主），其它以下事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)盡快報(bào)告給客戶(hù)（雇主）：

（1）、客戶(hù)（雇主）臨時(shí)安排（吩咐）的工作，無(wú)論做得結(jié)果如何，都應(yīng)當(dāng)盡快報(bào)告。

（2）、日常工作中，如果發(fā)生了意外情況，造成異常的后果，也要及時(shí)告知。