運(yùn)維管理現(xiàn)下的困難現(xiàn)狀

1. 設(shè)備數(shù)量大，運(yùn)維壓力大，實(shí)際成本

對于運(yùn)維人員來說，每天收到數(shù)條無線AP報障是再正常不過的事(也基本解決不了)。并且無線AP也遠(yuǎn)不是全部，還有太多報障或求助，IT運(yùn)維人員疲于奔命，結(jié)果卻大多是費(fèi)力不討好。傳統(tǒng)做法是信息部門常常需要快速到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除及處理，并且故障處理周期普遍偏長，傳統(tǒng)PC辦公模式正在演變成效率提升的“后腿”憂患。TCO(總體擁有成本)對很多行業(yè)客戶來說一直所追求的，而現(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)運(yùn)維成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過設(shè)備的采購，建設(shè)成本。

2. 廠商類型多，缺乏統(tǒng)一管理方式

面對AP市場的巨大性，各大廠商競爭激烈，設(shè)備提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)等等都各不相同。隨著時間發(fā)展，事業(yè)單位購置的品牌應(yīng)用盡有，管理平臺互不兼容，還有一些公司需要改造現(xiàn)有設(shè)施，進(jìn)行無線AP升級部署，導(dǎo)致無線AP大漲，往往經(jīng)過每年的擴(kuò)大整體管理是一個挑戰(zhàn)。

3. 位置分散，故障難定位

一些創(chuàng)業(yè)公司的快速發(fā)展，教育、交通行業(yè)的信息化崛起使得他們對無線ap有很大的需求，需要大量無線AP支撐工作，難以控制的分散在各個地方。并且現(xiàn)在餐廳、咖啡廳、圖書館、購物中心、酒店等公共場合，也必須做到無線全覆蓋，使得無線ap的分布更加分散。

IT服務(wù)商如何降低人力成本

場景：IT運(yùn)維服務(wù)成本方面，Abloomy IT 安全服務(wù)平臺如何降低企業(yè)投入成本并提高問題解決效率？

1.降低差旅費(fèi)用：ABLOOMY IT 安全服務(wù)平臺支持快速構(gòu)建安全遠(yuǎn)程的訪問連接，只要遠(yuǎn)端的設(shè)備支持常規(guī)的管理協(xié)議(如：RDP、VNC、 SSH、串口、TELNET、WEB 等)就可以建立隨時隨地的遠(yuǎn)程訪問通道，降低去現(xiàn)場解決問題的頻率；

2.優(yōu)化人員組合：支持現(xiàn)場初級工程師配合遠(yuǎn)程Zi深工程師的問題解決，必要去現(xiàn)場的時候（需要重啟，加電或插拔網(wǎng)線時）現(xiàn)場初級工程師可使用平臺提供的遠(yuǎn)程協(xié)作工具完成Zi 深工程師的指示。Zi深工程師可以同時支持多個遠(yuǎn)程的現(xiàn)場支持，提高人員投入產(chǎn)出比。

中小企業(yè)的IT管理現(xiàn)狀

1、沒有 ITSM 軟件 ，IT資產(chǎn)管理是零散的（有的用excel表格，有的記錄在本子上），查找和維護(hù)都比較費(fèi)事，通過本子記錄的更擔(dān)心本子丟失；

2、沒有密碼管理 ，現(xiàn)狀是密碼通過文本文檔方式迚行保存，很多重要資產(chǎn)使用同一個密碼，如果需要他人支持協(xié)作，內(nèi)部和外部人員都會掌插一批密碼，對資產(chǎn)管理造成很大的安全隱患

3、沒有 IT 監(jiān)控工具和設(shè)備 ，無法通過簡單快速的方式知道設(shè)備的健康狀態(tài)，只有収生問題時才亡羊補(bǔ)牢；

運(yùn)維管理系統(tǒng)

智能化運(yùn)維能力

智能知識庫

IT設(shè)備故障發(fā)生時，安全服務(wù)平臺將采集到的故障日志填充到工單描述中，在事件討論的會議室中，根據(jù)關(guān)鍵字，在知識庫中檢索相關(guān)的解決方案。解決方案來源于兩方面：一是平臺歷史解決過類似問題的排障步驟，二是來自于主流的知識網(wǎng)站中的搜索結(jié)果，如：CSDN，StackOverFlow等。每次運(yùn)維事件完成排查后會被系統(tǒng)自動解析，并更新到知識庫中，循環(huán)積累，根據(jù)歷史積累的內(nèi)容為IT自動化診斷和自動化運(yùn)維提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。