物業(yè)管理區(qū)域人員進(jìn)出流量較大時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值員工在商務(wù)區(qū)內(nèi)巡視時(shí)，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)出人員流量較大時(shí)，應(yīng)注意人員的流向，做好監(jiān)視工作。在大堂附近區(qū)域如遇身份明確的客人，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)為開(kāi)門(mén)，方便客人進(jìn)出;若發(fā)現(xiàn)有大批外來(lái)人員進(jìn)出，又無(wú)明確目標(biāo)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)做好盤(pán)問(wèn)工作。

有衣冠不整者進(jìn)入商務(wù)區(qū)時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有衣冠不整者進(jìn)入商務(wù)區(qū)及大堂時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問(wèn)客人的去向，并說(shuō)明大廈的規(guī)定，勸阻其進(jìn)入大廈。

施工人員進(jìn)入大堂時(shí)，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)施工人員進(jìn)入大堂，當(dāng)值人員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)情況，并非大堂施工人員，一律不得從大堂出入。

有外來(lái)人員在租戶郵箱內(nèi)放廣告時(shí)，怎么辦?

外來(lái)人員在業(yè)主或租戶郵箱內(nèi)放廣告必須及時(shí)加以制止，一律不得投放，特殊情況必須經(jīng)管理處同意后方可行。

當(dāng)你正在接聽(tīng)工作電話或?qū)χv機(jī)呼叫時(shí)，有賓客需要服務(wù)，應(yīng)如何處理?

當(dāng)值人員應(yīng)點(diǎn)頭示意，表示與賓客打招呼，并有請(qǐng)賓客稍等之意， 同時(shí)盡快結(jié)束通話，避免讓賓客久等。

當(dāng)你在行走中需要超越賓客時(shí)，應(yīng)如何處理?

當(dāng)值人員應(yīng)先對(duì)賓客說(shuō):“對(duì)不起，先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)能否讓一下?”，然后超越。

遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過(guò)，超越后應(yīng)回頭向賓客點(diǎn)頭以示謝意。

在公共場(chǎng)所，遇賓客迎面走來(lái)時(shí)，應(yīng)如何處理?

管理員工遇到賓客時(shí)應(yīng)主動(dòng)招呼、問(wèn)候、示禮，要主動(dòng)側(cè)身、讓路、放慢步伐，不能只顧自己行走，對(duì)賓客視而不見(jiàn)，毫無(wú)示意。

保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)

保安公司保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是：在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法；遇有客人不慎損壞大堂的各類設(shè)施或裝飾物時(shí)，應(yīng)仔細(xì)察看受損情況并詢問(wèn)客人所屬單位、姓名，確認(rèn)其真實(shí)*份，必要時(shí)，應(yīng)扣留其證件。經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)跡象，不放過(guò)任何應(yīng)該解決處理的問(wèn)題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來(lái)的點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。