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發(fā)布時(shí)間:2021-07-15 18:13  
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會(huì)員福利
為了體現(xiàn)不同會(huì)員級(jí)別的會(huì)員的身份差異,我們?yōu)楦鱾€(gè)級(jí)別設(shè)置不同的會(huì)員福利,包括在購(gòu)買套餐、游戲扣費(fèi)、禮品兌換時(shí)所享受的價(jià)格優(yōu)惠,定期贈(zèng)送的代幣和免費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量,特別日子(如生日)獲得的贈(zèng)送禮包,還有特別的服務(wù)和權(quán)限,比如優(yōu)先參加場(chǎng)地組織的各種活動(dòng)、優(yōu)先預(yù)訂活動(dòng)房間等等。⑶在這個(gè)主級(jí)別外,我們可以專為某類客人設(shè)立專門的成長(zhǎng)體系,比如專為兒童設(shè)置的成長(zhǎng)級(jí)別體系,它不是用消費(fèi)水平來衡量,而是以兒童在我們一些活動(dòng)區(qū)、體驗(yàn)區(qū)和培訓(xùn)區(qū)上的成就積分來衡量其成長(zhǎng)的級(jí)別。
總之要體現(xiàn)出高別會(huì)員的優(yōu)越性,吸引客人向上成長(zhǎng)。
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會(huì)員身份的認(rèn)同提高了客人的消費(fèi)體驗(yàn),增加了客人的粘度,而會(huì)員積分晉級(jí)體系更加提高了客人的活躍度,提高了消費(fèi)額。
2.個(gè)性化營(yíng)銷推廣定制
根據(jù)系統(tǒng)計(jì)算的消費(fèi)熱點(diǎn)分布,可作出準(zhǔn)確的顧客消費(fèi)行為預(yù)判,再利用會(huì)員級(jí)別體系對(duì)客人的區(qū)分,可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)每個(gè)級(jí)別會(huì)員推行的個(gè)性化營(yíng)銷更加精準(zhǔn)化,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)員消費(fèi)的提升。
3.冗余會(huì)員HUO設(shè)定
利用系統(tǒng)的智能條件篩選,可以隨時(shí)掌握顧客消費(fèi)動(dòng)態(tài),保持會(huì)員活性,實(shí)現(xiàn)冗余會(huì)員消費(fèi)零的突破。
4.利用大數(shù)據(jù)分析,深度挖掘會(huì)員群體消費(fèi)潛力
除了增加會(huì)員數(shù)量,增加每個(gè)會(huì)員可能的消費(fèi)預(yù)算也是很重要的。
5.高等級(jí)會(huì)員傭金體系
就是把個(gè)別會(huì)員級(jí)別與分銷體系相結(jié)合,通過利益激勵(lì)的方式鼓勵(lì)高JI會(huì)員幫助拓展場(chǎng)地業(yè)務(wù),這個(gè)應(yīng)用有很大的發(fā)展空間。
會(huì)員管理是零售商業(yè)百年來從各種經(jīng)營(yíng)方式中總結(jié)出來非常有的增收模式,是把淡季經(jīng)營(yíng)成旺季的有XIAO方法,很多成功的零售巨頭都有強(qiáng)大的會(huì)員管理體系,場(chǎng)地如果愿意在會(huì)員管理上花一點(diǎn)心思,對(duì)場(chǎng)地的營(yíng)收和競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)有很大的幫助。

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游樂場(chǎng)能不能也這樣做呢?當(dāng)然可以。
但也要考慮一下我們與這些電商平臺(tái)的差異,對(duì)大部分人來說,進(jìn)入這些網(wǎng)站消費(fèi)的頻率是很高的,可能隔幾天就進(jìn)入一次,但進(jìn)游樂場(chǎng)的頻率就低很多,可能每月才有一次,所以如果每月刷新一次會(huì)員級(jí)別就顯得變化太快了,我們一般是半年或一年刷新一次級(jí)別,或者說會(huì)員級(jí)別的有效期為半年或一年。世軟科技認(rèn)為,這兩個(gè)觀點(diǎn)都是對(duì)的,技術(shù)上可以同時(shí)兼顧這兩個(gè)觀點(diǎn)以獲得的收益。
另外,為了刺激客人的消費(fèi)沖動(dòng)(客人好不容易才來一次),在定期統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)和刷新會(huì)員級(jí)別的操作以外,我們還可以設(shè)置一些特別的任務(wù),可以馬上刷新特定客人的會(huì)員級(jí)別。不僅要把錢留下來,更要把人留下來,要把新來的一次性消費(fèi)的客人轉(zhuǎn)化為以后還會(huì)再來的熟客,才可以把往后的淡季經(jīng)營(yíng)成旺季。例如客人還差1000分就可以升到金卡會(huì)員,我們可以推薦客人購(gòu)買一個(gè)可獲得1000分的升級(jí)套餐,這樣客人就可以馬上升級(jí)并享受金卡會(huì)員的待遇,而不是等到他現(xiàn)在的級(jí)別的有效期到期后再升級(jí)。
出于挽留客人的考慮,我們可以把會(huì)員級(jí)別的退出分?jǐn)?shù)設(shè)得比進(jìn)入分?jǐn)?shù)低,就是說,客人的級(jí)別有效期到期后,要保留原來級(jí)別的分?jǐn)?shù)可以比當(dāng)初進(jìn)入這一級(jí)別的分?jǐn)?shù)低,這樣當(dāng)客人的活躍度有下降時(shí),避免其馬上被降級(jí)從而使其積極性受到進(jìn)一步的打

