智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

智能外呼的出現(xiàn)是為了把人從重復(fù)的勞動(dòng)中解脫出來，幫助傳統(tǒng)企業(yè)降低在客服和電話銷售上的的成本，讓用戶對客服冷漠的態(tài)度由機(jī)器人來承擔(dān)。這時(shí)大型生產(chǎn)機(jī)械應(yīng)運(yùn)而生，幫助企業(yè)獲得了新生，把人類從體力勞動(dòng)中解放了出來。一臺(tái)智能語音系統(tǒng)全年無休每天撥打800通電話以上是傳統(tǒng)客服工作效率的5倍，智能外呼在電話掛斷瞬間即可完成后臺(tái)智能分類，不會(huì)有被主觀意識(shí)影響而出現(xiàn)流失意向客戶的失誤。

企業(yè)可以利用智能外呼高1效的篩選精準(zhǔn)意向的客戶，讓銷售人員專注于轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)意向客戶，從而幫助企業(yè)提升工作效率，讓企業(yè)的業(yè)績實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的增長。

社會(huì)發(fā)展的速度越來越快，人類在無休止的滿足自己物質(zhì)享受的同時(shí)，卻讓精神享受變的越來越困難。大量的重復(fù)性腦力勞動(dòng)正在侵蝕人類的精神資產(chǎn)，人類迫切的需要從重復(fù)的腦力勞動(dòng)中解放出來！

受重復(fù)性腦力勞動(dòng)之害的莫過于話務(wù)人員（電銷、客服、回訪員、調(diào)查員……），他們每天不斷重復(fù)著撥打電話的動(dòng)作，忍受著被拒絕、被當(dāng)做情緒垃圾桶的壓力，甚至還要承受客戶的和言語攻擊，我們不禁唏噓：他們?yōu)槭裁匆惺苓@些？以金融行業(yè)為例，銀行貸1款、信1用卡1還1款等往往容易出現(xiàn)逾期、壞1賬等現(xiàn)象，此時(shí)需要工作人員用專業(yè)且良好的態(tài)度電話告知客戶賬戶逾期后有哪些惡劣影響。我們要改變它，讓人回歸人的價(jià)值！

原因三：語音語調(diào)

１、語速太慢或太快，而一般情況下的語速是有條不紊

２、聲音太??；

３、沒有加入語氣詞：恩，哦，唔，啊

４、不夠沉穩(wěn)，堅(jiān)定，有力，聲音太輕飄

５、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則

原因四：沒遵循話術(shù)流程

１、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

２、當(dāng)客戶提一些問題打擾流程時(shí)，沒有回答完問題繼續(xù)流程；

3、順序顛倒，沒有先痛苦后推薦產(chǎn)品；

4、不清楚核心流程；

原因五：電話量還是太少

１、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間；

２、心情不好，不想打電話；

３、開場白有問題，浪費(fèi)了很多時(shí)間；