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發(fā)布時(shí)間:2021-01-15 14:50  
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智能外呼機(jī)器人,傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手
智能外呼的出現(xiàn)是為了把人從重復(fù)的勞動(dòng)中解脫出來,幫助傳統(tǒng)企業(yè)降低在客服和電話銷售上的的成本,讓用戶對客服冷漠的態(tài)度由機(jī)器人來承擔(dān)。這時(shí)大型生產(chǎn)機(jī)械應(yīng)運(yùn)而生,幫助企業(yè)獲得了新生,把人類從體力勞動(dòng)中解放了出來。一臺(tái)智能語音系統(tǒng)全年無休每天撥打800通電話以上是傳統(tǒng)客服工作效率的5倍,智能外呼在電話掛斷瞬間即可完成后臺(tái)智能分類,不會(huì)有被主觀意識(shí)影響而出現(xiàn)流失意向客戶的失誤。
企業(yè)可以利用智能外呼高1效的篩選精準(zhǔn)意向的客戶,讓銷售人員專注于轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)意向客戶,從而幫助企業(yè)提升工作效率,讓企業(yè)的業(yè)績實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的增長。

社會(huì)發(fā)展的速度越來越快,人類在無休止的滿足自己物質(zhì)享受的同時(shí),卻讓精神享受變的越來越困難。大量的重復(fù)性腦力勞動(dòng)正在侵蝕人類的精神資產(chǎn),人類迫切的需要從重復(fù)的腦力勞動(dòng)中解放出來!
受重復(fù)性腦力勞動(dòng)之害的莫過于話務(wù)人員(電銷、客服、回訪員、調(diào)查員……),他們每天不斷重復(fù)著撥打電話的動(dòng)作,忍受著被拒絕、被當(dāng)做情緒垃圾桶的壓力,甚至還要承受客戶的和言語攻擊,我們不禁唏噓:他們?yōu)槭裁匆惺苓@些?以金融行業(yè)為例,銀行貸1款、信1用卡1還1款等往往容易出現(xiàn)逾期、壞1賬等現(xiàn)象,此時(shí)需要工作人員用專業(yè)且良好的態(tài)度電話告知客戶賬戶逾期后有哪些惡劣影響。我們要改變它,讓人回歸人的價(jià)值!

原因三:語音語調(diào)
1、語速太慢或太快,而一般情況下的語速是有條不紊
2、聲音太??;
3、沒有加入語氣詞:恩,哦,唔,啊
4、不夠沉穩(wěn),堅(jiān)定,有力,聲音太輕飄
5、沒有遵循前半句快,后半句慢的原則
原因四:沒遵循話術(shù)流程
1、不遵循話術(shù)流程,私自省略,調(diào)換,打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、當(dāng)客戶提一些問題打擾流程時(shí),沒有回答完問題繼續(xù)流程;
3、順序顛倒,沒有先痛苦后推薦產(chǎn)品;
4、不清楚核心流程;
原因五:電話量還是太少
1、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間;
2、心情不好,不想打電話;
3、開場白有問題,浪費(fèi)了很多時(shí)間;
