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發(fā)布時間:2021-03-24 00:12  
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在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司中,絕大多數(shù)都開通了400電話服務(wù)的業(yè)務(wù),企業(yè)辦理400電話服務(wù)業(yè)務(wù)為用戶分攤話費,體現(xiàn)了公司的用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的良好形象。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺,其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上,然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。開通400企業(yè)熱線,讓貴公司的形象立即與跨國公司、世界500強企業(yè)、中國的上市公司相比肩,這是形象的提升,更是經(jīng)營理念的提升。
平臺特點400
電話平臺,主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺,實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。在與代理商的合作中,電信、聯(lián)通、移動負責提供號碼資源及相關(guān)運營資質(zhì),而由下級代理商負責開發(fā)400電話的平臺功能以及對線路的維護。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺,其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上,然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。
智能平臺
1、客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。
2、隨時查詢呼叫話單。
3、可以設(shè)置碼為目的碼。
4、可以設(shè)置超過3個以上的目的碼。
5、可以實現(xiàn)更多增值功能,如彩鈴,IVR導航,留言和錄音功能等。
許多企業(yè)都想選擇400電話,那么,該電話怎么樣呢?能夠為企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢呢?現(xiàn)在我們就來分析一下吧!
優(yōu)勢一:400電話可以緩解企業(yè)的硬件設(shè)備的費用。對于小型企業(yè)而言400電話,不必投入硬件就可以為企業(yè)組建呼叫中心。
這樣就可以為企業(yè)節(jié)省大量的投資費用,使企業(yè)可以輕松地實現(xiàn)客戶管理,方便了公司的內(nèi)部管理。
優(yōu)勢二:400電話可以提升企業(yè)形象。
利用消費者的思維意識,400電話一般都是有實力的大公司才會具有的號碼,因此這是企業(yè)形象提升的方式之一,有利于促進企業(yè)服務(wù)水平的提高。
400電話業(yè)務(wù)能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉(zhuǎn)接到當?shù)仉娫捝?
答:電話自動分配:可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等,將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務(wù)客戶的不同的電話號碼或呼叫中心 (即:按發(fā)話地選擇目的地功能)
400電話已經(jīng)成為企業(yè)的必須品,400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標志,一個沒有400電話的公司,已會讓人產(chǎn)生疑問。