在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司中，絕大多數(shù)都開通了400電話服務(wù)的業(yè)務(wù)，企業(yè)辦理400電話服務(wù)業(yè)務(wù)為用戶分攤話費，體現(xiàn)了公司的用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的良好形象。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。開通400企業(yè)熱線，讓貴公司的形象立即與跨國公司、世界500強企業(yè)、中國的上市公司相比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

平臺特點400

     電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。在與代理商的合作中，電信、聯(lián)通、移動負責提供號碼資源及相關(guān)運營資質(zhì)，而由下級代理商負責開發(fā)400電話的平臺功能以及對線路的維護。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

智能平臺

1、客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。

2、隨時查詢呼叫話單。

3、可以設(shè)置碼為目的碼。

4、可以設(shè)置超過3個以上的目的碼。

5、可以實現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。

許多企業(yè)都想選擇400電話，那么，該電話怎么樣呢？能夠為企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢呢？現(xiàn)在我們就來分析一下吧！

優(yōu)勢一：400電話可以緩解企業(yè)的硬件設(shè)備的費用。對于小型企業(yè)而言400電話，不必投入硬件就可以為企業(yè)組建呼叫中心。

這樣就可以為企業(yè)節(jié)省大量的投資費用，使企業(yè)可以輕松地實現(xiàn)客戶管理，方便了公司的內(nèi)部管理。

優(yōu)勢二：400電話可以提升企業(yè)形象。

利用消費者的思維意識，400電話一般都是有實力的大公司才會具有的號碼，因此這是企業(yè)形象提升的方式之一，有利于促進企業(yè)服務(wù)水平的提高。

400電話業(yè)務(wù)能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉(zhuǎn)接到當?shù)仉娫捝? 　

答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務(wù)客戶的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發(fā)話地選擇目的地功能）