保安的入職培訓

1、保安的入職培訓由人事培訓部負責，主要是讓新員工初步熟悉公司的基本情況，了解公司對員工的基本要求，以及公司工作性質與特點，以增進新員工對公司工作的了解與信心。

2、入職培訓內容：

（1）    公司概況介紹：向新員工介紹公司的基本情況，讓其熟悉、了解公司的經營管理方式和運行機制，以及公司的各項規(guī)章制度；（2）    職業(yè)道德教育：主要有公司從業(yè)人員應具備的基本條件、應遵守的規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作紀律。通過培訓，使新員工對公司員工的職業(yè)道德和業(yè)務知識要求，能有一個詳細了解；（3）    《員工手冊》的學習；（4）    公司安全消防知識、急救常識的培訓；（5）    公司工程維修知識的培訓；（6）    公司設施、設備的基本知識的學習；（7）    公司各種規(guī)章制度的教育；（8）    各工作崗位的總體要求的培訓。

3.上崗培訓

1、 上崗培訓由各部門負責具體培訓，時間為三天。2、 上崗培訓有以下三方面的要求：各業(yè)務部門必須讓新員工清楚了解各崗位工作的具體要求；各業(yè)務部門必須首先讓新員工熟悉各工種操作程序、操作流程，保安公司，確保員工按照崗位責任制及操作規(guī)程進行工作；各業(yè)務部門必須做好必不可少的跟班培訓，跟班培訓實行個人負責制，確保新員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、工作及服務態(tài)度均達到公司的要求。經培訓考核合格者方能轉入

臨時安保勤務通常具有場面大、任務重、情況復雜、不好控制、不確定因素多、隨機突發(fā)風險大等特點。為有效規(guī)避臨時性安保勤務風險，臨沂金銳保安，達到保安公司和服務客戶雙贏的目的，需把握好很多地方。1、確認合法，承接臨時性安保勤務前，需搜集各方面的情況，綜合分析研判，以確認勤務的合法性、有效性。要查看服務對象是否具備組織、策劃、實施活動的資質和權限，是否辦理有承辦活動所需的行政審批手續(xù)。資質不具備，審批手續(xù)不完備，如果貿然簽訂服務合同，將不受法律保護。2、量力而行，當確認服務客戶資質、手續(xù)合法有效，簽訂合同前，保安招聘，還應做好以下工作。一是走訪相關職能部門，二是走訪活動現(xiàn)場關聯(lián)的可能利害關系人。了解各方對舉辦活動的反映，了解有無鄰邊矛盾或涉事糾紛，展會臨時保安，有什么不利因素。然后，根據(jù)掌握的信息，對勤務風險進行評估和預研預判，設想勤務一旦實施，現(xiàn)場可能會出現(xiàn)的各種情形。如，勤務能不能順利實施，有多大阻力或風險，能不能有效地應對和處置等。當保安公司作為勤務主力時，需敦促活動承辦方做好與政府職能部門的協(xié)調工作，以取得有效的支持。保安公司承攬臨時性安保勤務，要視勤務的性質和規(guī)模，權衡利弊，量力而行，以免得不償失，給公司帶來損失或社會影響。將秉行“忠誠、責任、敬業(yè)、”的核心理念，堅持“熱情周到、專業(yè)專注、求實、誠信友愛”的服務宗旨，始終恪守“以促管理，以管理強素質，以素質奪信譽，以信譽贏客戶，以服務要效益”的原則，從嚴治企，好的保安公司，狠抓管理，物業(yè)保安公司，積極打造“服務，管理，企業(yè)，品牌”，不斷滿足社會各界對安全防范的各種需求，竭誠為社會各界提供服務，為社會的穩(wěn)定和諧


如何做好以客戶為中心的物業(yè)管理服務：
加強資源共享
加強有關客戶和公司的信息共享，以及各種知識的培訓交流，提高員工從事崗位的必備知識和相應能力。
提高執(zhí)行力
物業(yè)管理服務的質量很大程度上取決于服務的及時性是否得到保障，而及時性直接反映在執(zhí)行力上，所以，確保各項工作得到強有力的執(zhí)行是提高客戶服務質量的基本保證。
當業(yè)主的需求能夠快速得到解決時，就能給業(yè)主帶來心理上的滿足。
這就要求我們的工作人員不僅需要具備強烈的服務意識而且還要具備強烈的敬業(yè)精神、合作意識物業(yè)公司服務的認證
物業(yè)公司服務認證的意義




1.有利于加強企業(yè)內部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。
2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。
3.為企業(yè)提供科學有效的管理指南通過物業(yè)服務認證，強化員工的服務意識，提高企業(yè)人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。
以杜絕交接時崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。臨時安保服務通常具有場面大、任務重、情況復雜、不好控制、不確定因素多、隨機突發(fā)風險大等特點。為有效規(guī)避臨時性安保勤務風險，達到保安公司和服務客戶雙贏的目的，需把握好很多地方。勘查現(xiàn)場，承接臨時安保服務前，有一個重要的環(huán)節(jié)就是對現(xiàn)場進行實地勘查。對活動現(xiàn)場情況明了，才能合理調度、有效排兵布陣，規(guī)避勤務風險。勘查現(xiàn)場，一是要對主體現(xiàn)場和外圍現(xiàn)場的地形地貌進行仔細的查看。若是相對封閉的活動場所，要預計活動規(guī)模與現(xiàn)場實際能容納的人數(shù)是否相符，要留有一定的余地。二是要查看現(xiàn)場硬件設施，是否具備舉辦活動所必需的基礎條件。如舞臺的搭建、現(xiàn)場防護設施，要確保符合國家規(guī)定的消防安全標準。三是查看現(xiàn)場周邊環(huán)境，要保障便于控制管理，一旦發(fā)生意外，還要有明確的疏散方向和路線。四是根據(jù)現(xiàn)場情況，看承辦方所擬訂的方案，能不能滿足完成勤務的實際需要。這些情況都要進行詳細的了解，并作好記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題，需及時向承辦方提出，雙方協(xié)商解決。