所以若面對客戶投訴，我們的高低溫試驗設(shè)備售后人員首先要擺正態(tài)度，少說多聽，聽到客戶投訴，不要急著辯解，而是耐心傾聽，等客戶冷靜下來后，才來處理問題。高低溫試驗設(shè)備售后如何處理投訴問題？高低溫試驗設(shè)備售后人員工作要點一、禮貌1.不管客戶態(tài)度如何，哪怕是無理取鬧，我們的售后人員都要以禮相待，舒緩客戶情緒2.重大問題，售后人員一時解決不了的，要主動上報領(lǐng)導(dǎo)，不要敷衍客戶二、真誠1.注意保持謙卑，不要讓客戶感覺我們的高低溫試驗設(shè)備的售后人員在和他爭論
其他部門都需在給消費者一印象前，做好每項配合網(wǎng)絡(luò)部的工作，這樣也有利于形成強大的集群品牌效應(yīng)，一方帶動另一方，才夠吸引更多的消費者前來選購。我們要用于牢記一句話，沒有永遠的朋友，沒有永遠的敵人，只有永遠的利益，部門和部門之間雖有競爭關(guān)系，但更有共同利益，所以合作必須大于競爭。處理客戶投訴是對高低溫試驗設(shè)備售后人員的一大考驗，如果處理不得當(dāng)，不但會造成客戶反感，更可能導(dǎo)致該試驗設(shè)備品牌在口碑?dāng)?，市場下降?/br>一邊是市場越來越大，一邊是生意越來越難做，以恒溫恒濕實驗室為例，以為代表的大廠家，占領(lǐng)了七成市場份額，剩下的三成則是幾百家小廠家去爭搶，難免出現(xiàn)個個吃不飽的情況。恒溫恒濕試驗室市場的兩極分化那么為什么恒溫恒濕試驗室市場走向兩極分化了呢？一、成本過高1.隨著客戶自身產(chǎn)品需要不斷提高，對于高品質(zhì)的環(huán)境設(shè)備日益嚴苛2.為滿足客戶的消費需求，人力成本和研發(fā)成本不斷攀高，過重的成本負荷已經(jīng)讓恒溫恒濕試驗室廠家?guī)缀醪荒艽瓪舛⑿枨蟾淖?/br>