ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的兼容性：在ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)中，針對兼容問題有許多說明和規(guī)定，如ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的引言中指出'本標(biāo)準(zhǔn)與ISO9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)遵循共同的體系原則，組織可選取一個(gè)與ISO9000系列相符的現(xiàn)行管理體系，作為其環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)'。這些表明，對體系的兼容或一體化的考慮是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的突出特點(diǎn)，是TC207的重大決策，也是正確實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵問題。

商品售后服務(wù)認(rèn)證的收益

1.服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的代表性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)的先進(jìn)性。

2.通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評價(jià)過程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3.服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位市場營銷用、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。

4.獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

選拔這些質(zhì)量崗位人才，有三種方式：

1、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗；

2、行業(yè)招聘；

3、輔助人員招聘。其次，選拔先進(jìn)內(nèi)審員，從內(nèi)審員素質(zhì)要求上看，應(yīng)有產(chǎn)品專業(yè)背景，組織架構(gòu)認(rèn)知度，一定職業(yè)操守，且能理解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)等方面要求。

再次，為了提高員工的質(zhì)量體系認(rèn)知水平以及增強(qiáng)體系的執(zhí)行力度，應(yīng)組織開展內(nèi)部人員培訓(xùn)：

1、要分層次、分職能培訓(xùn)；

2、增加培訓(xùn)傳導(dǎo)措施；

3、通過多種措施，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主動性、積極性。然后，做好培訓(xùn)考核與反饋。比如操作性員工培訓(xùn)后，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)；中層管理者培訓(xùn)結(jié)束后，可以現(xiàn)場對其管理方法進(jìn)行考核；質(zhì)量專職人員考核因其專業(yè)性強(qiáng)，建議通過內(nèi)審員培訓(xùn)、考核。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題5：變革受阻，或總是舉步維艱

不提倡變革或者不把它當(dāng)成積極的改進(jìn)方法，維持一個(gè)表面上看似良好的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，把改變看成對其可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，僅在顧客的壓力下做出改變。

問題6：管理評審不起作用或頻次不足，不受員工歡迎

對組織的進(jìn)展、有效性和效率進(jìn)行徹底的評審是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)提供的較有價(jià)值的工具之一，但是管理評審并未得到充分的利用。為了避免讓機(jī)構(gòu)看出問題，管理評審的記錄往往清清白白，根本不涉及組織的實(shí)質(zhì)問題的討論；管評會議要么開得無聊，要么開成了對參與者的批評會。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制