Q：在逆境下破局新生，咱們整個團(tuán)隊有哪些收獲與改變呢

趙琳：感受，主要有三點吧

1.團(tuán)隊氛圍，經(jīng)過疫情打磨，變得更加有凝聚力，大家都奔著同個目標(biāo)前進(jìn)，這點讓人感到欣慰又興奮；

2.協(xié)作緊密很重要，包括各部門的協(xié)同，也包括運(yùn)營同事與員工的配合，只有緊密協(xié)作才能事半功倍；

3.線上線下整體運(yùn)營很關(guān)鍵，要能充分利用現(xiàn)有的工具資源，挖掘私域流量價值，打造完整的營銷閉環(huán)

? 商品打通方面，如果有用戶在有贊美業(yè)店鋪里下單服務(wù)，這個服務(wù)訂單，可以在線下院務(wù)里實現(xiàn)直接開單。

這里是一家美容機(jī)構(gòu)，顧客到店后，前臺詢問了顧客基本情況，將在對應(yīng)里操作登記，并分配好醫(yī)生，等待醫(yī)生接診。顧客在門口等待，醫(yī)生叫號后，顧客進(jìn)入診室，醫(yī)生對客戶進(jìn)行面診。醫(yī)生詳細(xì)詢問顧客基本情況，針對客戶情況填寫電子病歷，并在系統(tǒng)開設(shè)項目。

在接診過程中，顧客表示想做水光針，接診醫(yī)生與顧客充分溝通項目后，在系統(tǒng)里給客戶開了水光針項目，并安排了執(zhí)行護(hù)士。

護(hù)士在醫(yī)技站能查看到待執(zhí)行項目，引導(dǎo)顧客到室進(jìn)行。

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