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鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈。中國(guó)列車還在提速，時(shí)速380公里新一代動(dòng)車組又將下線，時(shí)速500公里的試驗(yàn)高速動(dòng)車組正在研發(fā)。目前，中國(guó)是世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)全、集成能力科學(xué)、營(yíng)里程長(zhǎng)、運(yùn)行速度高、在建規(guī)模大的國(guó)家。舉世矚目的中國(guó)高鐵正處于跨越式發(fā)展時(shí)期，以致典雅的列車乘務(wù)人員、客運(yùn)人才尤為緊俏。無論你生產(chǎn)什么、倒賣什么都能賺錢，因?yàn)樯鐣?huì)需求的口子如同黃河決堤一下子被打開了，這種需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社會(huì)的生產(chǎn)能力的。

旅客列車每天有各種各樣的旅客，他們的性格、愛好、興趣各不相同，旅行需求不同，列車員同他們處理好關(guān)系是十分重要的，因?yàn)檫@關(guān)系到對(duì)你的工作的評(píng)價(jià)，直接反映服務(wù)質(zhì)量。