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一般說來，留存率這一類指標(biāo)需要長期持續(xù)跟蹤，而且要根據(jù)版本更新、推廣等諸多因素進(jìn)行綜合分析，努力找出玩家的優(yōu)周期，并制定相應(yīng)的策略提升質(zhì)量。

當(dāng)我們做調(diào)查用戶的時(shí)候，常常會(huì)遇到這樣的情況，支付2年費(fèi)用的客戶突然就不再收費(fèi)了。常與我們探討業(yè)務(wù)功能點(diǎn)的小可愛也消失不見了，此時(shí)我們大多會(huì)去給客戶發(fā)一些優(yōu)惠活動(dòng)或者打電話詢問用戶的原由。

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登入用戶數(shù)：登錄應(yīng)用之后到當(dāng)前時(shí)間，至少登錄一次的用戶數(shù)；

留置：指增加用戶日后 N日仍然登錄的用戶占新增用戶所占的比例

1日留存率(即“次留率”):(當(dāng)天新增用戶中，新增用戶后天登錄的用戶數(shù))/天新增用戶總數(shù)；

第二天留存率：(當(dāng)天新增用戶中，新增日之后第二天還登錄的用戶數(shù))/天新增用戶總數(shù)；

第三天留存率：(添加當(dāng)天新增用戶中，新增日之后第3天還登錄的用戶數(shù))/天新增總用戶數(shù)；

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因此，我們想提供一個(gè)簡單而具體的下一步，以明確幫助他們達(dá)到目標(biāo)，或提供通用問題來幫助解決常見問題。

我們認(rèn)識(shí)到很多新客戶在嘗試向我們的產(chǎn)品中添加現(xiàn)有的用戶列表時(shí)遇到了困難。經(jīng)過向新客戶展示如何有效地添加用戶后，我們確定了產(chǎn)品差異，并構(gòu)建了批量用戶導(dǎo)入器。

這個(gè)導(dǎo)入器仍然是我們發(fā)布的有影響的入門功能。

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這類個(gè)性化的功能或活動(dòng)需要更多的工作來建立，但是不斷地提供的結(jié)果。

三、積極的監(jiān)督與管理價(jià)值

如果用戶取消訂閱或者停止使用你的產(chǎn)品，讓他們回來一直是一個(gè)艱難的過程。在客戶做出流失決策之前，理想的損失保持活動(dòng)會(huì)介入。

如果顧客不能從你的產(chǎn)品中得到足夠多的價(jià)值來證明價(jià)格合理，他們通常會(huì)停止使用(或停止購買)產(chǎn)品，而不是因?yàn)榛虿恢艺\。要找出那些可能沒有充分利用價(jià)值的客戶(和失去的候選者)，尋找那些沒有用他們購買的功能的客戶。

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因此，步，需要和自己和解，清楚地知道自己的界限在哪里，給自己一個(gè)合理的期望，正確的認(rèn)識(shí)自己。

人們?cè)诔砷L的過程中，特別容易對(duì)自己產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望，甚至不現(xiàn)實(shí)的期望，比如我以前就覺得自己「真的很好看」，一度以為應(yīng)該傳一張照片到網(wǎng)上，就可以瞬間火遍全網(wǎng)，我擔(dān)心這種火爆的局面會(huì)影響到我的學(xué)習(xí)；所以我決定等我考上大學(xué)后再傳一張照片到網(wǎng)上，我也擔(dān)心這種火爆會(huì)影響到我的學(xué)習(xí)。

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其次要真實(shí)地展現(xiàn)自己，不要過分包裝自己。

面試的時(shí)候，我們特別容易夸大其詞，把自己過去的經(jīng)歷編造得很，如果有缺憾，那也是公司領(lǐng)導(dǎo)的。

其優(yōu)點(diǎn)在于，你可以很好銷自己，就像過于好看的廣告材料一樣，比較容易獲得用戶。

不過，如果你這樣做并不實(shí)際，甚至過于浮夸，獲得一份你能力不能勝任的工作，那么接下來就是災(zāi)難的開始。

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三個(gè)階段和用戶保留的重要時(shí)刻

1、提高保留曲線的意義

假設(shè)我們目前產(chǎn)品的留存度是上圖下那條綠色線，縱軸是留存比例，橫軸是時(shí)間。一天之后，我們對(duì)新用戶進(jìn)行拉長，只有35%，在第7天變成20%，然后緩慢下降，在60天后達(dá)到10%左右。

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一個(gè)月我們有了一個(gè)客戶，我們花了6000美元，然后這個(gè)客戶每月給我們支付500美元，比如說每月支付500美元。他要到13個(gè)月才能達(dá)到所謂的收支平衡，從14個(gè)月后才開始慢慢地賺錢，如果我們的保留金沒有做好，客戶在使用兩個(gè)月后離開，那么這部分錢就會(huì)流失。

因此，說留存有一個(gè)很重要的意義，客戶使用我們公司的產(chǎn)品，時(shí)間越長越好，所帶來的現(xiàn)金流量或利潤越高，這就是留存的核心意義。

假如我們的留存做得好，客戶將一直使用我們的產(chǎn)品，為我們帶來了的財(cái)富。