網(wǎng)絡(luò)營銷精細(xì)化數(shù)據(jù)，引發(fā)變革dao火索

但是，什么樣的數(shù)據(jù)才能起到這樣的作用?

傳統(tǒng)的市場調(diào)研公司通常采用問卷調(diào)查、用戶走訪的方式，互聯(lián)網(wǎng)還會采用客戶端抽樣調(diào)查。這些僅僅建立在抽樣調(diào)查上的數(shù)據(jù)來源不統(tǒng)一，統(tǒng)計方法和標(biāo)準(zhǔn)也并不一致，很難達(dá)到高度精準(zhǔn)，更無法反應(yīng)出營銷過程中的所有細(xì)節(jié)。

因此，對網(wǎng)絡(luò)營銷來說，精細(xì)化數(shù)據(jù)首先要建立在實時監(jiān)測、全樣采集的基礎(chǔ)上，讓每個網(wǎng)站、每個頁面、每個廣告都記錄下每一次用戶訪問的行為：用戶從哪兒來，是從一級城市來的，還是三級城市來的?一般產(chǎn)品經(jīng)理給出的用戶特征可能只有：用戶年齡、性別、職業(yè)、地域等基礎(chǔ)信息，而作為運營就要根據(jù)產(chǎn)品及目標(biāo)用戶信息挖掘出更多相關(guān)內(nèi)容。是經(jīng)常來還是頭回來，每次來會停留多長時間?是直接來訪問，還是通過搜索引擎、或者推廣鏈接來的?看了什么內(nèi)容，關(guān)注哪些車型，是關(guān)心價格還是關(guān)心外觀……等等豐富信息都一一呈現(xiàn)出來。當(dāng)信息的維度越豐富，數(shù)據(jù)的精細(xì)度就越高。

網(wǎng)絡(luò)推廣公司對于中小企業(yè)因大多處于初創(chuàng)期或發(fā)展初期，各方面資源有限，因此大多沒辦法配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，好一點的會有幾位網(wǎng)絡(luò)營銷人員，但一般也都并不具備足夠的市場感知能力，以及利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來做客觀市場調(diào)研分析的能力。而這些中小型企業(yè)依舊還未充分意識到找到專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣合作伙伴的重要性，因此錯過了很佳發(fā)展時機。所謂全數(shù)據(jù)，就是要將網(wǎng)絡(luò)營銷每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)監(jiān)測工具和數(shù)據(jù)參考的依據(jù)都在底層打通，實現(xiàn)交叉分析。

不做用戶調(diào)查與反饋

在做任何市場推廣前，我們都需要能清楚的回答：產(chǎn)品是什么？為誰（目標(biāo)用戶）？無論企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)媒體，都在探尋精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的出路，但往往在邁出第1步便產(chǎn)生問題：由于缺乏精細(xì)化數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用和深度挖掘，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值很難得到真正彰顯。解決什么問題？怎樣解決的？很多營銷人包括我，常犯的一個錯誤，就是"我覺得”用戶需要什么，而不是真正去找到自己真正的用戶去溝通、去了解他們的需求和問題，雖然現(xiàn)在很多人有用戶需求和用戶調(diào)查的思維，但用戶調(diào)查和收集用戶反饋是一件費力苦逼的一件事，一懶毀所有。不重視用戶的意見，不了解他們真正的痛點，所做的任何推廣動作，后都只會造成大量的時間和成本的浪費。

為此，將產(chǎn)品生命周期模型和決策模型結(jié)合，就能找到一些洞察：

前面說過了，在導(dǎo)入期，企業(yè)要注重消費者決策中的“需求識別”環(huán)節(jié)，這個階段，營銷更主要的工作就是明確消費者的需求并喚起他們的消費動機。

那么，在產(chǎn)品順利度過導(dǎo)入期、進(jìn)入增長期，也就是消費者動機問題已經(jīng)得到解決后，營銷的焦點又應(yīng)該轉(zhuǎn)向哪里呢？

很顯然是“信息搜尋”階段——畢竟產(chǎn)生了購買手機的需求，接下來就需要知道去哪里才能買到了。

這一階段的普遍做法是盡量多地鋪設(shè)營銷渠道，從而讓目標(biāo)消費者一產(chǎn)生需求就能讓產(chǎn)品“觸手可及”——也就是常說的精準(zhǔn)投放。