1.接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請“96”，為城鄉(xiāng)居民提供免費公益殯葬信息咨詢接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。

2.接運車輛統(tǒng)一車身顏色、標志標識，車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。接運工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務用語。殯儀服務員跟車服務，一時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務指南、“菜單式”明白消費卡和服務質量跟蹤卡。 次數用完API KEY 超過次數限制

中華民族歷史悠久，幅員遼闊，民族眾多，有璀璨的文化和優(yōu)良的傳統(tǒng)，殯葬文化源遠流長，數萬年前就有了一定的喪葬形式，相應也就產生了殯葬文化。

殯葬是人類的自然淘汰，是對死者進行處理的一種文明形式，是社會發(fā)展的產物，也是文明傳統(tǒng)的組成部分。它受民族、地理條件、歷史時期、社會制度和經濟狀況的制約。

我國殯葬事業(yè)的現狀已經無法滿足社會發(fā)展的需要，殯葬的現代化是大勢所趨。不僅要“古為今用、洋為中用”，而且要在殯葬改革的同時，積極進行殯葬文化的活動。

現代的殯葬文化建設必須拋棄“不滅”的觀念，而代之以“精神永存”?！熬裼来妗笔乾F代殯葬文化的核心內容?！安粶纭本窒抻诠湃说恼J識，認為人是有的，人死后是活的，它會影響到活人的幸福安康，吉兇禍福和后世子孫的榮衰，其內容是唯心的，是封建的表現?！熬裼来妗逼鋬群c“不滅”有本質的不同，人的一生，從社會學角度來說，就是人不斷社會化的過程，在這個過程中人不斷的接受社會文化，同時也創(chuàng)造著社會文化。人死了，但他所創(chuàng)造的文化(精神形態(tài)或者物質形態(tài)的)還存在著，人死后留下的文化財富才是人生的價值所在。