一、巡邏篇

巡邏服務的內(nèi)容

(1)對特定區(qū)域、地段、目標，定時或不定時地進行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可*人員進行詢問，必要時送交客戶單位或*安機關處理。

(2)制止正在實施的不法侵害行為。

(3)發(fā)現(xiàn)事故應立即報告客戶單位或公*機關，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場。

制定巡邏方案

(1)根據(jù)保安服務合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。

①根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。

②根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點目標等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。

③確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。

夜間訪客進入商務區(qū)不愿登記時，怎么辦?

夜間有訪客進入本商務區(qū)不愿登記時，當值人員應有禮貌地向其解釋本商務區(qū)的管理規(guī)定，并詢問其所屬單元號、姓名予以登記。

夜間進入本商務區(qū)非經(jīng)業(yè)主邀請或不經(jīng)登記外來訪客一律不得放行，對不聽勸阻者由管理處通報其所屬單元。

當值人員聞到異味時，怎么辦?

當值人員聞到異味時，必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理。情況緊急時，必須立即報告當值領班處理。

天氣突變下雨時，怎么辦?

當天氣突變下雨時，當值人員應加強巡樓工作，并注意業(yè)戶范圍內(nèi)大廈天臺地漏情況，如有被堵及時處理。

發(fā)現(xiàn)客人不注意公共衛(wèi)生時，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)客人不注意公共衛(wèi)生時，當值人員應主動上前加以制止，提醒其應保持公共衛(wèi)生的清潔，并主動幫助清理，必要時請清潔工到場清理。

發(fā)現(xiàn)施工人員在施工場地吸煙時，怎么辦?

當值人員應提醒施工人員，遵守大廈規(guī)定。對不聽勸告者，交高*管理員處理。