選擇倉配外包服務(wù)要注意什么

總結(jié)商家在選擇倉配外包服務(wù)時(shí)的要點(diǎn),需要從成本、倉庫服務(wù)能力、信息化水平等因素綜合考量。具體來說,可以分為以下幾點(diǎn):

成本:不能單看快遞的成本,還要結(jié)合自身的產(chǎn)品特性,如庫存周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品存儲(chǔ)要求等來看綜合的物流成本。

倉庫服務(wù)能力與質(zhì)量:了解倉庫的運(yùn)作能力,是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)適合自己,商家在和倉庫建立合作關(guān)系之前,需調(diào)研和分析,提供詳盡的解決方案。

客服響應(yīng)速度:不同于自建物流,選擇倉配外包后,商家和倉庫的日常溝通由內(nèi)部溝通變?yōu)橥獠繙贤?。如果倉庫的客服響應(yīng)不及時(shí),會(huì)給商家的售后帶來極大的影響。

倉庫信息化水平:專業(yè)的倉庫才能提供專業(yè)的服務(wù),專業(yè)化的倉庫往往需要一套高水平的WMS系統(tǒng)來支撐起日常運(yùn)作。此外,商家自己的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)和倉庫的WMS系統(tǒng)如何交互也非常重要,否則即便倉庫的服務(wù)和系統(tǒng)再專業(yè),也會(huì)因?yàn)閮商紫到y(tǒng)之間的交互問題而影響數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性,從而大大影響倉配外包的效果。

倉庫的改進(jìn)動(dòng)力和能力:物流是一項(xiàng)瑣碎的工作,發(fā)現(xiàn)問題很正常,積極解決就好了。但這還不夠,外包倉庫需要有主動(dòng)改進(jìn)問題的動(dòng)力和能力。不但要改進(jìn)倉內(nèi)出現(xiàn)的各類問題,還要改善和商家聯(lián)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的各類問題。

總體來說,選擇倉配外包,對(duì)于商家來說是一項(xiàng)慎重的決定,好的倉配外包能給商家?guī)碚w供應(yīng)鏈鏈路效率的提升,不但能提高商家的物流能力,降低商家的物流成本,減少物流異常,提升客戶滿意度,還能幫助商家做好供應(yīng)商管控,做好供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析,提高庫存周轉(zhuǎn)率等等。

電商商家倉儲(chǔ)外包需要考哪些問題:

一般剛剛轉(zhuǎn)型電商的企業(yè),初期的業(yè)務(wù)量不大,不足以走自建倉儲(chǔ)的道路。同時(shí),因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,人員缺乏,不能很好地進(jìn)行電商倉庫的運(yùn)營(yíng)。此時(shí)多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇將倉儲(chǔ)外包給第三方,從而避免自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù),將重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上,既降低成本和管理難度又能使服務(wù)質(zhì)量提升。

選擇適合的第三方倉庫,要注意哪些問題,下面我們來探討一下以下內(nèi)容:

1、倉庫的地理位置

外包前務(wù)必要實(shí)地考察,主要看倉庫的地理位置是否優(yōu)越、交通是否便捷。

2、倉庫軟硬件情況

a)硬件

倉庫面積以下內(nèi)容:是否可以滿足企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)需要,以及大促期間的爆發(fā)空間；

倉庫結(jié)構(gòu)以下內(nèi)容:對(duì)商品存儲(chǔ)布局是否合理,能否較少無效路徑,提高交貨效率；

倉庫設(shè)備以下內(nèi)容:是否配備充足的貨架、叉車、托盤、揀貨車、周轉(zhuǎn)箱、掌上電腦、掃碼器、打印機(jī)、傳送裝置等常用設(shè)備。

b)軟件

要滿足電商倉儲(chǔ)準(zhǔn)確的作業(yè)要求,需要專業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)或者wms系統(tǒng)（前提是已經(jīng)打通數(shù)據(jù)接口)，系統(tǒng)目前市場(chǎng)上的軟件都大同小異,關(guān)鍵一點(diǎn)是大促期間服務(wù)器可以支撐,這一點(diǎn)很重要！系統(tǒng)完全可以支撐倉儲(chǔ)入倉、出貨和庫存管理等工作。

3、服務(wù)能力

1)作業(yè)人員數(shù)量,是否滿足業(yè)務(wù)需要；（這里重點(diǎn)需要了解倉庫的作業(yè)能力,尤其是大促時(shí)的發(fā)貨能力)

特別提醒以下內(nèi)容:我們?nèi)⒂^倉庫時(shí),倉庫人員往往會(huì)夸大倉庫的作業(yè)能力,要根據(jù)自身了解的情況,自己測(cè)算一下。

2)業(yè)務(wù)熟練程度/訂單處理時(shí)間；

3)應(yīng)急處理能力以下內(nèi)容:外包合作勞務(wù)公司,常用外包人員數(shù)量,作業(yè)能力。這里重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容:第三方用人的彈性（因?yàn)榇蟠偻枰黾?-3倍的人員)

4、合作成本

目前第三方倉庫的收費(fèi)模式有兩種,一是按發(fā)貨單量收費(fèi),二是按耗用資源收費(fèi)。我們需要結(jié)合第三方倉庫的收費(fèi)把所有合作產(chǎn)生的費(fèi)用列出來自己核算清楚,注意避免隱性收費(fèi)。

電商倉儲(chǔ)外包與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的五大差異

電子商務(wù)倉儲(chǔ)外包與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的五大區(qū)別。由于互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展非常迅速，并保持了較快的勢(shì)頭。作為電子商務(wù)企業(yè)不可或缺的一部分，倉儲(chǔ)需求也在不斷上升。此時(shí)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)將面臨一個(gè)選擇:選擇電子商務(wù)倉儲(chǔ)外包？還是把貨物放入傳統(tǒng)倉庫？然后讓我們解釋一下電子商務(wù)倉儲(chǔ)外包和傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的區(qū)別。

1、面向客戶群

電子商務(wù)倉儲(chǔ)外包的大部分客戶是數(shù)量龐大的未知終客戶，難以控制。對(duì)于傳統(tǒng)存儲(chǔ)，客戶群通常是已知的商店或分銷商。一般來說，傳統(tǒng)的倉庫是針對(duì)少數(shù)客戶，大多是老顧客和回頭客，有一定的訂購規(guī)則。

2.定貨量

電子商務(wù)倉儲(chǔ)外包公司的日平均訂單數(shù)是傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的幾倍甚至幾十倍，批量訂單相對(duì)較少。然而，傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的日平均訂單量相對(duì)較小，變化頻率不頻繁，同時(shí)批量訂單較多。

3、交貨準(zhǔn)確

電子商務(wù)倉儲(chǔ)外包主要是針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者，因?yàn)榫W(wǎng)上交貨。交貨精度要求遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)倉儲(chǔ)。因此，電子商務(wù)倉儲(chǔ)對(duì)揀選和審核提出了更高的要求。

4.訂單數(shù)量的波動(dòng)

電子商務(wù)倉儲(chǔ)外包經(jīng)常受到各種電子商務(wù)推廣活動(dòng)的影響，如618、雙溪、雙12等。訂單數(shù)量的波動(dòng)會(huì)變得非常大，是過去的幾十倍甚至幾百倍。因此，在倉庫規(guī)劃過程中，有必要充分考慮各種資源的靈活性，如場(chǎng)地、人員、設(shè)施、系統(tǒng)賬戶等因素。對(duì)于傳統(tǒng)存儲(chǔ)，交貨訂單大多是固定的，并且根據(jù)固定的訂單和計(jì)劃每月進(jìn)行分配和交貨。

5.不同的配送方式:對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，與電子商務(wù)倉儲(chǔ)和外包公司的合作可以大大降低自身的成本和能源投入，降低自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并注重快遞。然而，傳統(tǒng)存儲(chǔ)主要基于物流，輔以快遞。