為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法。

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程，以

及對這些過程進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)測與控制，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)地提供顧客滿意的產(chǎn)品的目的。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，幫助組織能夠不斷地識別并滿足顧客及其他相關(guān)方的要求，從而不斷地增強(qiáng)顧客和其他相關(guān)方的滿意程度。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織有效的提高運(yùn)作能力和增強(qiáng)市場競爭能力提供了有效的方法。

大多數(shù)情況下，企業(yè)的信用評級結(jié)果往往會與招標(biāo)結(jié)果掛鉤，越來越多的招標(biāo)單位已經(jīng)將企業(yè)信用評級作為評標(biāo)條件的重要依

據(jù)之一。而影響到信用評級的因素也有很多，企業(yè)的合同履約情況、法務(wù)糾紛、財務(wù)情況等等……

進(jìn)行AAA信用評級，是企業(yè)對自身信用評價的一個很好的對外展現(xiàn)和證明，有了AAA信用評級，成功獲得招項(xiàng)目的概率也大大增

加。

企業(yè)招，為什么要求提供3A信用評？

“信用”對于各行各業(yè)都是一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的信譽(yù)關(guān)乎著企業(yè)的形象甚至關(guān)乎到企業(yè)的未來。在企業(yè)招時，人的

信用評價結(jié)果往往會與招標(biāo)掛鉤，越來越多的招標(biāo)單位將信用評價綜合得分作為評標(biāo)條件的重要依據(jù)之一。

經(jīng)驗(yàn)證明，售后服務(wù)的優(yōu)劣將會直接影響客戶對品牌的滿意程度，也會影響未來的采購決策。同時，大多數(shù)將售后服務(wù)看成一個純粹的成本中心，除了快速有效解決客戶問題外，還能給公司帶來哪些價值而知之甚少。本文將為你講述工業(yè)品企業(yè)如何定位售后服務(wù)，如何系統(tǒng)建立一套售后服務(wù)體系?從而實(shí)現(xiàn)對訂單銷售的促進(jìn)和品牌的提升。

　　建立售后服務(wù)體系分三個階段：

　  籌備階段

　　在售后服務(wù)體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備和保障工作，其中包含了：產(chǎn)品定位、成本核算、風(fēng)險評估、銷售策略以及發(fā)展方向。售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運(yùn)營情況之下，銷量是基礎(chǔ)條件。