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發(fā)布時(shí)間:2020-12-05 09:35  
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智能外呼的作用
有些人認(rèn)為人工智能將會(huì)取代目前由人類員工從事的許多工作。在某些行業(yè),這種趨勢(shì)已經(jīng)開始顯現(xiàn),專家預(yù)測(cè)未來(lái)10年我們將看到智能自動(dòng)化大幅增長(zhǎng)。谷歌中國(guó)前總裁李開復(fù)認(rèn)為,智能機(jī)器“接管”人類工作將比預(yù)期更早發(fā)生。
相信大家經(jīng)常會(huì)接到很多的銷售電話,有賣房子的、的、裝修公司的等等,但是現(xiàn)在,大家接聽到的很有可能已經(jīng)是機(jī)器人撥打的電話,你可能已經(jīng)在和機(jī)器人對(duì)話了。

通過(guò)應(yīng)用智能外呼機(jī)器人,很多企業(yè)重新構(gòu)建了其外呼業(yè)務(wù)模式。例如,在某網(wǎng)1貸企業(yè),用智能外呼機(jī)器人貸1款人信譽(yù)較好、 愈期率較低的貸1款,讓經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員向?qū)<肄D(zhuǎn)型,專注處理疑難復(fù)雜的逾期貸1款,提高整體效能。
在某房地產(chǎn)公司,用智能外呼機(jī)器人向數(shù)據(jù)庫(kù)中的購(gòu)房者推薦樓盤,并邀請(qǐng)有意向的客戶到門店看房,客戶到了門店再由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待看房,形成“ 智能外呼機(jī)器人泛篩選 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)接待”的新型房產(chǎn)售賣模式。
原因三:語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
1、語(yǔ)速太慢或太快,而一般情況下專家的語(yǔ)速是有條不紊
2、聲音太??;
3、沒有加入專家語(yǔ)氣詞:恩,哦,唔,啊
4、不夠沉穩(wěn),堅(jiān)定,有力,聲音太輕飄
5、沒有遵循前半句快,后半句慢的原則
原因四:沒遵循話術(shù)流程
1、不遵循話術(shù)流程,私自省略,調(diào)換,打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、當(dāng)客戶提一些問(wèn)題打擾流程時(shí),沒有回答完問(wèn)題繼續(xù)流程;
3、順序顛倒,沒有先痛苦后推薦產(chǎn)品;
4、不清楚核心流程;
原因五:電話量還是太少
1、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間;
2、心情不好,不想打電話;
3、開場(chǎng)白有問(wèn)題,浪費(fèi)了很多時(shí)間;
