南京申甌通信融合通訊產(chǎn)品 - 數(shù)字程控交換機(jī) - SOC8000系列數(shù)字程控交換機(jī)

      南京申甌通信融合通訊產(chǎn)品 - 數(shù)字程控交換機(jī) - SOC8000系列數(shù)字程控交換機(jī)功能特點(diǎn)：

      3. 企業(yè)呼叫中心

      申甌的企業(yè)呼叫中心（CTI 系統(tǒng)）讓呼叫中心平民化，使每個(gè)企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中心，從而增強(qiáng)了工作效率、降低人工成本，提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)樹(shù)立良好的外部形象，并且能夠自動(dòng)地對(duì)電話(huà)中的指令信息進(jìn)行識(shí)別處理，利用IVR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答）系統(tǒng)用戶(hù)自助服務(wù)。例如：在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容呼叫中，用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問(wèn)題的座席服務(wù)人員處，為用戶(hù)提供更方便的服務(wù)

      南京申甌通信期待您的來(lái)電與咨詢(xún)。

       系統(tǒng)特點(diǎn)：

       語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)

       本語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自定義多級(jí)菜單式語(yǔ)音導(dǎo)航提示。用戶(hù)可按自己要求靈活設(shè)計(jì)語(yǔ)音提示內(nèi)容，包括語(yǔ)音內(nèi)容，按鍵處理，播放完畢處理，無(wú)應(yīng)答處理，遇忙處理，轉(zhuǎn)分機(jī)，轉(zhuǎn)總機(jī)等功能；幫助企業(yè)提高服務(wù)效率，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

        南京申甌通信融合通訊產(chǎn)品 - 數(shù)字程控交換機(jī) - SOC8000系列數(shù)字程控交換機(jī)通用型適用于一般企業(yè)、事業(yè)單位、工廠、學(xué)校等以話(huà)音業(yè)務(wù)為主的單位。容量一般在幾百門(mén)以下，且其內(nèi)部話(huà)務(wù)量所占比重較大。目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的200門(mén)以下的程控空分用戶(hù)交換機(jī)均屬此種類(lèi)型，其特點(diǎn)是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，體積較小，使用方便，價(jià)格便宜，維護(hù)量較少。專(zhuān)用型適用于各種不同的單位，根據(jù)各單位專(zhuān)門(mén)的需要提供各種特殊的功能。

       南京申甌通信融合通訊產(chǎn)品 - 數(shù)字程控交換機(jī) - SOC8000系列數(shù)字程控交換機(jī)分為長(zhǎng)途交換機(jī)，本地交換機(jī)等。另外還有專(zhuān)用于信令網(wǎng)和智能網(wǎng)的類(lèi)型。在交換機(jī)內(nèi)各部分之間或者交換機(jī)與用戶(hù)，交換機(jī)與交換機(jī)間，除傳送話(huà)音，數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)信息外，還必須傳送各種專(zhuān)用的附加控制信號(hào)（信令），以保證交換機(jī)協(xié)調(diào)動(dòng)作，完成用戶(hù)呼叫的處理，接續(xù)，控制與維護(hù)管理功能。