以滿足群眾需求為導(dǎo)向

城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的推進(jìn)是一個(gè)過程，從無到有，慢慢被人們接受。社會(huì)綜合治理平臺(tái)需注意網(wǎng)格化管理工作主要以滿足群眾的需求為導(dǎo)向，服務(wù)群眾是開展管理工作的重要前提。社區(qū)工作應(yīng)以向居民提供服務(wù)、解決群眾生活中的實(shí)際問題為工作重點(diǎn)，必須徹底轉(zhuǎn)變以往由上至下的行政化管理模式，將“以人為本”理念落實(shí)到社區(qū)衛(wèi)生、教育事業(yè)、公共服務(wù)、便民生活等各方面，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)參與主體的積極性，持續(xù)提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，滿足社區(qū)居民訴求。推動(dòng)城市社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)向多元化、專業(yè)化發(fā)展，社區(qū)居民、非政府組織、企業(yè)等社會(huì)力量開始作為新主體共同參與社會(huì)治理，強(qiáng)化綜合履職能力，有重點(diǎn)、有區(qū)別的為居民提供服務(wù)，填補(bǔ)傳統(tǒng)管理中服務(wù)供給不足的空缺。

零距離服務(wù)提升解決效率

作為社區(qū)管理，大事小事如果依靠人力進(jìn)行，將是一個(gè)耗時(shí)耗力的工作。而社會(huì)綜合治理平臺(tái)，社區(qū)居民可通過移動(dòng)設(shè)備及時(shí)獲取社區(qū)公告信息、向社區(qū)信息監(jiān)管處反應(yīng)問題、對(duì)服務(wù)作出反饋等，網(wǎng)格化管理工作人員及社區(qū)相關(guān)工作人員亦可通過此平臺(tái)及時(shí)回復(fù)居民訴求、處理社區(qū)事務(wù)、調(diào)整服務(wù)方案，以多種途徑為居民提供社區(qū)零距離服務(wù)，精簡與壓縮了社區(qū)管理系統(tǒng)中繁冗的事務(wù)處置環(huán)節(jié)，大幅提升事務(wù)處理、問題解決的效率，改善了以往亂作為、不作為、慢作為的現(xiàn)象。

云信海從創(chuàng)建之初，就一直致力于開發(fā)網(wǎng)格化管理軟件及綜治信息化服務(wù)平臺(tái)，用科技的力量千萬人民。

疫情把網(wǎng)格化治理推向了新的高潮

今天的新冠可以說是影響頗大，各個(gè)地方封路封村來防止疫情擴(kuò)算，這時(shí)候社會(huì)綜合治理平臺(tái)發(fā)揮了巨大作用。沖鋒在前，網(wǎng)格員、社區(qū)工作者等積極投入疫情防控工作，通過網(wǎng)格化管理，將一個(gè)個(gè)社區(qū)和街道打造成為嚴(yán)密、安全的“抗疫堡壘”，為維護(hù)人民群眾生命安全和身體健康作出了突出貢獻(xiàn)。作為基層治理的一個(gè)，早在2003年非典疫情防控時(shí)，網(wǎng)格化管理就曾發(fā)揮過重要作用。

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