物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該著力設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查考察階段的工作內(nèi)容

為了避免上述情況的發(fā)生，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該著力設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查考察階段的工作內(nèi)容，努力通過現(xiàn)場(chǎng)考察、座談、等多種形式了解服務(wù)供應(yīng)商的公司實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念、人員管理、管理控制及效率、服務(wù)保障能力等項(xiàng)內(nèi)容，特別是可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行考察，比如員工是否熟悉業(yè)務(wù)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度，工作記錄表格填寫等，通過這些實(shí)際工作中的“真情流露”(蜂巢物業(yè)網(wǎng)注)，有助于物業(yè)管理企業(yè)更加地了解外委服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)真實(shí)情況，從而彌補(bǔ)單純依靠書和答辯環(huán)節(jié)了解外委企業(yè)情況的不足，盡量把不合格的外委供應(yīng)商排除在招工作之外。

物業(yè)管理企業(yè)對(duì)外委分包單位的資質(zhì)要求、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于一般工作程序，行業(yè)的通常做法是物業(yè)管理企業(yè)提出對(duì)外委分包單位的資質(zhì)要求、服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編制相關(guān)的招文件或外委專項(xiàng)服務(wù)邀請(qǐng)函，通過采購(gòu)服務(wù)程序進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)。按照市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，對(duì)相關(guān)專項(xiàng)服務(wù)供應(yīng)商發(fā)出招標(biāo)材料，物業(yè)管理企業(yè)的評(píng)標(biāo)根據(jù)預(yù)先確定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)標(biāo)辦法，對(duì)各服務(wù)供應(yīng)商提交的材料進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，終確定服務(wù)質(zhì)量高、保障能力強(qiáng)且費(fèi)用合理的供應(yīng)商作為外委服務(wù)中標(biāo)單位，并簽訂外委服務(wù)合同。在此過程中，對(duì)于優(yōu)化的工作流程、評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則的確定環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注。

物業(yè)管理企業(yè)控制人工成本的基本方法

物業(yè)管理企業(yè)控制人工成本的基本方法有兩條：

1、員工實(shí)行合同制管理,其他人員通過第三方勞務(wù)派遣用工方式管理；

2、實(shí)行“人員 業(yè)務(wù)”外包方式。

一、企業(yè)業(yè)務(wù)外包存在的利弊

外包，是企業(yè)整合利用其外部的化資源，從而達(dá)到降低成本、提、充分發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種運(yùn)營(yíng)模式。

（一）外包的優(yōu)勢(shì)：

1、企業(yè)可以集中有限的資源，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并使其不斷得到提升，構(gòu)筑企業(yè)所在行業(yè)的進(jìn)入壁壘，從而確保企業(yè)能夠獲得高額利潤(rùn)，并引導(dǎo)行業(yè)朝著有利于企業(yè)自身的方向發(fā)展；

2、企業(yè)利用外包戰(zhàn)略可以減小規(guī)模，精簡(jiǎn)組織，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反映遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問題，使企業(yè)更加靈活地參與競(jìng)爭(zhēng)；

3、外包還可以為企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，通過外包，企業(yè)可以利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢(shì)資源，縮短產(chǎn)品從開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的時(shí)間，減輕在較長(zhǎng)時(shí)間里由于技術(shù)或市場(chǎng)需求的變化所造成的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；

4、由于承包方和發(fā)包方都可以利用公司原有的技術(shù)和設(shè)備，因而將從整體上降低整個(gè)項(xiàng)目的投資額，從而也就降低了企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。