隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展、社會結構的變化和社會公眾安全需求的日益提高，保安服務業(yè)在維護社會治安和服務市場經(jīng)濟建設方面發(fā)揮了重要作用。

一、工作態(tài)度

1、服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實—對上級領導、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協(xié)作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

5、快效率地完成所擔負的工作。

二、服務態(tài)度

1、禮貌—這是員工對業(yè)主/住戶和同事蕞基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字結尾。

2、樂觀—以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善蕞適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務。

5、耐心—對業(yè)主/住戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

保安行業(yè)提高科技含量的主要途徑

1、從運作模式入手調整工作思路

保安服務企業(yè)需要深入開展市場調查，將技防觸角向企事業(yè)單位、商鋪、家庭延伸。保安公司需要遵循市場規(guī)律，與保險公司合作引入保險機制的市場化運作模式，以滿足社會安全防范的需求。同時還要注意均衡地區(qū)間的發(fā)展，在技防發(fā)展和布局中，根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟能力、防范部位的重要程度與復雜程度以及防范場所的治安環(huán)境狀況，做到因地制宜、因需規(guī)劃。

2、從規(guī)范運作入手狠抓管理

保安服務公司狠抓“三個規(guī)范”，確?？萍挤揽氐挠行н\轉。一是規(guī)范制度建設；二是規(guī)范技防隊伍建設；三是規(guī)范用戶操作。在實際應用中，由于用戶操作不當常常造成警情漏報、誤報，從而導致用戶質疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見不鮮。對此，公司組織專門人員對用戶進行系統(tǒng)培訓，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識、功能和操作程序，從而提高報警的準確性。

3、從服務入手注重提高企業(yè)的信譽和形象

保安技防服務要確保技防設施、設備性能的實用性。一方面，公司引進或研發(fā)質優(yōu)價廉、功能齊全、報警相對準確的技防產(chǎn)品；另一方面，選用與被防護部位、防護需求相適應的、質量可靠的產(chǎn)品，避免建成的技防系統(tǒng)因產(chǎn)品性能、質量問題而形同虛設。公司根據(jù)防范對象的實際情況，把好設計、安裝質量關，確保技防系統(tǒng)終端充分發(fā)揮作用。此外，公司全力做好技防工程的維護服務工作。公司還根據(jù)不同情況對技防系統(tǒng)實行包修或保修制度，向用戶做出維護服務承諾，定期派人調試、檢修，維修人員實行24小時服務，確保用戶報警設備的正常運作。

保安職責主要是維護特定的區(qū)域的治安和秩序。他們可根據(jù)不同的職位劃分，禮儀保安，巡邏隊保安，監(jiān)控保安等。巡邏時可以隨時走動，監(jiān)控保安只要看看監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)疑點時及時匯報就行，并且保安公司對于人員的要求基本上是身體健康、無不良嗜好、身型體態(tài)正常、年齡適中就可以就業(yè)。保彪則要隨時觀察身邊的動靜，眼觀六路耳聽八方，會分析問題，解決問題，這樣才能夠更好的保護他的保護對象。保安和保彪雖然都是安保服務，但是工作強度和范圍都不一樣。