知名的干洗品牌?在干洗店里,店員主要靠語(yǔ)言與顧客溝通、交流,店員語(yǔ)言是否熱情、禮貌、準(zhǔn)確、得體,將直接影響到顧客的情緒,并影響顧客對(duì)店鋪的印象。據(jù)專家分析,一個(gè)優(yōu)秀的店員講出的話,一般都具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):
A、語(yǔ)言有邏輯性,層次清晰,表達(dá)確切。
B、突出重點(diǎn),不做無(wú)謂的鋪墊,不講多余的話。
C、不夸大其詞,不吹牛誆騙。
D、不諷刺,挖苦,侮辱顧客。
E、不與顧客發(fā)生爭(zhēng)論。
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