電話怎么撥號:

1、用FXO口

電話交換機(1)-911打電話交換機(2)-611分機: 911先撥912或者913,撥了以后會聽到電話交換機(1)-VOIP(8001或者8002)的提示音；這時再撥8004或者8005,之后就聽到電話交換機(2)-612分機的撥號音,緊接著撥911，就可以接通了。

注：在聽到電話交換機(2)的912分機的撥號音時，撥9就可以取到電話交換機(2)的外線，撥電話交換機(2)所在地的本地電話就是按市話收費。

醫(yī)院電話客服系統(tǒng)是一個集合電話語音、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等技術的綜合信息服務平臺，主要由自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、人工座席（Agent）、呼叫管理（CMS）、信息管理系統(tǒng)（IMS）等五部分組成。

1、自動呼叫分配（ACD）

自動呼叫分配（ACD），也稱自動排隊機，負責患者電話的均衡分配，系統(tǒng)能夠實時跟蹤坐席狀態(tài)并依此生成有效坐席隊列，依據(jù)排隊算法，將呼叫插入的坐席隊列。本方案的自動排隊功能，即ACD等待隊列中，可以完成復雜的排隊分配策略，包括靈活分組設置、基于坐席技能、用戶級別、特定坐席、特定時間的呼叫分配，整合各部門坐席資源，提升整體服務質量，呼叫者可以聽到等待的人數(shù)、自己等待的時間或一段音樂等。

1、人工預約及服務

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預約成功后，通知患者準時到預約候診區(qū)候診就醫(yī)，預約通話全程進行錄音。

咨詢座席關于醫(yī)生排班情況、預約情況、及取消預約等等。

2、自動語音預約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應答程序進行自助預約，系統(tǒng)預約成功后，自動語音反饋預約情況，通知患者準時到預約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預約情況就取消預約等功能。

如何在彈出PIN碼時，查看話機的IP地址？登錄上一級路由器Web界面，查看DHCP列表中話機MAC地址對應的IP地址。

話機是否有默認的IP地址？話機沒有默認的IP地址，必須等待話機獲取到IP地址，或者為話機設置IP地址。

如何查詢分機號碼以及話機的IP地址？分機號碼：在話機顯示屏左上角會顯示分機號碼，如果注冊時填寫了顯示名稱，則不會顯示號碼，可以撥打#00來聽分機號。

IP地址：在話機界面上進入“菜單 > 狀態(tài)”，可以查看到話機IP地址。