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發(fā)布時間:2018-04-23 10:35  
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閨秘Mall指出,在大數(shù)據(jù)時代,不管是新零售,還是智慧零售,兩者要做的其實是同一件事情。提升線上線下數(shù)據(jù)獲取、分析、運營能力,形成更精準(zhǔn)消費者“用戶畫像”,基于此進行數(shù)字化重構(gòu)線下業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)造出更好的成本效率價值,最終實現(xiàn)既有線上線下流量的更好變現(xiàn)。
另外,用戶也需要接受教育,比如普通貨架有破窗效應(yīng)。偶爾用戶不當(dāng)心沒有支付的話,是否可以如同智能終端給予一定的提醒。這樣用戶才會更加遵守規(guī)則和秩序。所以,閨秘Mall認為新零售不僅是在降低成本、提升效率,包括提升用戶體驗,都需要更長的時間去慢慢完善。首先,從行業(yè)角度來說,很多人說新零售是為了消滅人工。這個觀點不是很正確。從階段性來看,消滅人工只是副產(chǎn)品。短期最重要的是要降低綜合成本、提高效率、提升用戶體驗這三方面。
實際上,這樣的矯枉過正是毫無意義的。市場牽引和技術(shù)推動,一直都是企業(yè)前進的兩大關(guān)鍵力量,甚至說缺一不可。很多時候你看不到,只是不愿看到,或者時候未到。譬如,閨秘Mall這幾年的一系列動作,就恰好說明一個問題:市場牽引和技術(shù)推動,兩手都要抓,兩手都要硬。市場和技術(shù)哪個更重要?這絕對不是一個能夠簡單粗暴分高下的問題。
我們發(fā)現(xiàn)我們引領(lǐng)的第五次零售革命已經(jīng)來臨,它是什么樣的?零售是充滿智慧的,用戶的行為洞察、數(shù)字化賦能、社交化營銷。零售有新武器,有物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI、無人零售、LBS等等,閨秘Mall過去想都不會想到的一些新的武器。零售是沒有界限的,零售基礎(chǔ)設(shè)施可以共享,供應(yīng)鏈無邊,交易場所無邊,支付行為無邊,所見即所得,今天我們的年輕人,80后、90后、00后,正在一二線城市享受或者開始享受這種生活。
科技、數(shù)據(jù)和分析能力已經(jīng)成為未來零售演進中不可或缺的部分,在消費者為中心的生態(tài)體系中,科技進步使得市場參與者能夠借助更加多元和高效的手段觸達、洞察并對話消費者,同時也使得閨秘Mall能夠更加有效地優(yōu)化運營和管理,以消費者需求為中心進行資源的有效配置和運用,使得企業(yè)能夠用最優(yōu)的商品和服務(wù)及時、準(zhǔn)確地滿足消費者需求。
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