'400電話業(yè)務(wù)',又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的僅此一個號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

給企業(yè)帶來的好處

　　 1. 提升現(xiàn)代企業(yè)品牌形象 ；

　　 2. 有效降低企業(yè)運(yùn)營成本；

　　 3. 促進(jìn)消費(fèi)者購買信心；

　　 4. 提高客戶滿意度和忠誠度；

    5. 深入挖掘行業(yè)潛在客戶；

　　 6. 強(qiáng)大完善的管理平臺；

　　 7. 永不占線，清單查詢；

　　 8. 呼叫中心，來電統(tǒng)計；

　　 9. 呼叫限制，防惡意電話；

　　 10. 專業(yè)的呼叫分析。

由于企業(yè)所采取的營銷方式與營銷模式不同，借助的外部環(huán)境優(yōu)勢不同，那么得到的營銷效率、取得的營銷成果也存在不同。企業(yè)是否在市場得到較大、較快地發(fā)展，實(shí)則就是看企業(yè)市場營銷是否具有一定的率、為企業(yè)贏得益許多,企業(yè)借助400電話申請取得營銷的率。　在推進(jìn)市場營銷方面要繼續(xù)擴(kuò)大市場、擴(kuò)大規(guī)模、擴(kuò)大客戶群體，通過取得營銷成果來奠定企業(yè)發(fā)展的深厚根基。而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實(shí)，消費(fèi)者還是需要了解一些才可以的。許多企業(yè)400電話申請后，給企業(yè)帶來很大的成果，就是經(jīng)濟(jì)效益提高，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期的目標(biāo)。

各企業(yè)非常重視的電話服務(wù)是提升企業(yè)形象很好的一個工具了，很多企業(yè)之所以開啟400服務(wù)熱線其實(shí)始的目的也是為了給企業(yè)的做個包裝，也算是廣告效應(yīng)吧，但是是直接的廣告效應(yīng)，因為消費(fèi)者從知道電話服務(wù)起就可以直接拔打，也就是說可以直接造成成交的可能，所以跟廣告還是有所區(qū)別的。而400客服電話的開通也可避免企業(yè)投入血本無規(guī)的現(xiàn)像，因為企業(yè)的服務(wù)電話肯定是必需的，特別是現(xiàn)代的400電話普及的情況下。功能方面電話服務(wù)有一個自助管理平臺方便企業(yè)分析市場的一些實(shí)時的情況，為企業(yè)下一步市場的投入提供一個有利的數(shù)據(jù)，當(dāng)然400電話跟廣告都有一個同樣的功能就是讓消費(fèi)者主動跟企業(yè)聯(lián)系的效果?？梢哉f只有想不到，沒有選不到的號碼，客戶不僅可以選擇一個稱心如意的號碼，還能最完善的技術(shù)支持。只不過一個是直接而一個是間接的而已。

為什么400電話取代了800電話

　　為什么400電話能逐漸取代800免費(fèi)服務(wù)熱線呢？主要是因為400電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打。這是400電話相對800電話很大的改進(jìn)。目前，中國手機(jī)用戶已突破5億，如果企業(yè)的電話不支持手機(jī)用戶撥打勢必是一大損失，也是非常不方便的。同時呼叫某一目的地次數(shù)限制對于400號碼某一目的地的同時呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時，不再接通，并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。

　400電話以往大公司才用，并且由于接聽付費(fèi)，費(fèi)用在消費(fèi)者心目中是很高的，有實(shí)力的公司才會申請，所以能夠提高企業(yè)形象。這個主叫只需支付市話費(fèi)用，客戶可能就會撥打咨詢，成交的機(jī)會就多一些了。