電商行業(yè)的痛點

1.客戶的數(shù)據(jù)難管理

客戶的信息安全難以保證，企業(yè)難以對所有的客服人員進行內(nèi)部管理，容易造成客戶的信息泄露，或者離職客服帶走客戶的信息，導(dǎo)致客戶的資源流失。

2.多渠道無法整合

多渠道咨詢應(yīng)答獨立分開，無法做到數(shù)據(jù)共享，不同渠道之間的協(xié)調(diào)需要人工來完成，無法及時響應(yīng)客戶，并造成大量重復(fù)的咨詢工作，降低服務(wù)效率。

人機協(xié)同合作

智能在線客服在遇到機器無法解決的問題時，會直接跳轉(zhuǎn)到人工服務(wù)進行人機協(xié)同合作為客戶解決疑難問題。

全渠道智能客服讓客服工作變得更智能，讓用戶溝通變得更簡單，企業(yè)還可以根據(jù)自身情況來選擇不同的解決方案提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，何樂而不為呢？所以，您還在等什么呢？瑞碼智能客服系統(tǒng)可按需租用，價格實惠，趕快聯(lián)系我們吧！