淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來(lái)關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問(wèn)到下單的過(guò)程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問(wèn)題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來(lái)詢問(wèn)相關(guān)商品的問(wèn)題，并拍下了，但一直沒(méi)有付款，可以在客戶拍下后，過(guò)一段時(shí)間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問(wèn)題。

2.新客過(guò)多

這個(gè)說(shuō)的就是一些剛剛開的新店，沒(méi)有過(guò)多的老客戶積累，還有一方面說(shuō)的是整個(gè)淘寶的新會(huì)員，在店鋪里購(gòu)物的占比過(guò)多。新客戶和新會(huì)員，雖然比較信任支付寶平臺(tái)，但在下單前會(huì)考慮很多的因素。作為商家來(lái)說(shuō)，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會(huì)員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價(jià)格原因

產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高或者過(guò)低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會(huì)影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價(jià)策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評(píng)分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無(wú)法真實(shí)的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個(gè)商品，除了商品詳情頁(yè)面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評(píng)價(jià)也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項(xiàng)評(píng)分低于平均水平，就會(huì)讓買家對(duì)于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評(píng)價(jià)中，找出評(píng)分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

淘寶店鋪老客戶維護(hù)須知

針對(duì)老客戶的活動(dòng)我們主要用營(yíng)銷的方式來(lái)進(jìn)行，針對(duì)不同的老客戶設(shè)置不同的營(yíng)銷利益點(diǎn)，我們使用的比較多的營(yíng)銷點(diǎn)有折扣、優(yōu)惠券、和買送的活動(dòng)，不同的營(yíng)銷點(diǎn)的效果不一樣，在日常的運(yùn)營(yíng)中可以針對(duì)老客戶進(jìn)行一些布局，比如在店鋪的日?；顒?dòng)中，包括淘，聚劃算等對(duì)于老客進(jìn)行提醒并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠關(guān)懷，還有平臺(tái)的大促活動(dòng)包括雙618 、1111、等。利用平臺(tái)大促的營(yíng)銷點(diǎn)來(lái)對(duì)老客戶進(jìn)行宣傳，在平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)間段我們可以布局店鋪活動(dòng)搭配上新去做老客戶的活躍度，不同的店鋪都能找到適合自己的一套方法。但是重要的是你有沒(méi)有關(guān)注到老客戶的重要性，有沒(méi)有嘗試的去做。在做的一些店鋪都已經(jīng)有明顯的提升。

淘寶店鋪裝修注意事項(xiàng)

1.導(dǎo)航欄應(yīng)展示店鋪消息

每一個(gè)店鋪的導(dǎo)航欄都十分有限，所以需要在導(dǎo)航欄當(dāng)中放的一定是希望消費(fèi)者能夠獲得的店鋪當(dāng)中的消息，這樣可以增強(qiáng)與粉絲之間的互動(dòng)，方便大家對(duì)店鋪進(jìn)行了解。

2.分類導(dǎo)航欄應(yīng)該細(xì)致化

分類導(dǎo)航欄的設(shè)置一定要細(xì)化 ，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品都有其自身的顏色，類型或者性質(zhì)，大家要都對(duì)它們進(jìn)行分類，這樣當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店鋪查找所需要購(gòu)買的商品是，可以明確的找到，能夠節(jié)省了消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間。并且還可以添加新品上市等板塊，增加消費(fèi)者粘性。

3.活動(dòng)海報(bào)設(shè)置要符合場(chǎng)景

每個(gè)店鋪在一年當(dāng)中都會(huì)參加很多次的活動(dòng)，而參加不同的活動(dòng)就需要有不同的活動(dòng)海報(bào)，他對(duì)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，一定要符合活動(dòng)場(chǎng)景，這樣才能給消費(fèi)者一種切身的感受，還能夠讓消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容有一個(gè)更加明確的了解，從而提升點(diǎn)擊率，店鋪提升流量與銷量。

4.寫好文案

有些人會(huì)認(rèn)為店鋪的裝修與文案沒(méi)有多大的聯(lián)系，所以往往會(huì)忽視文案的重要性，其實(shí)對(duì)于文案來(lái)說(shuō)它是貫穿于店鋪整體裝修當(dāng)中的，尤其是好多文案還能夠促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

如何給自己的店鋪?zhàn)鞒銮逦亩ㄎ?

①.市場(chǎng)調(diào)研很關(guān)鍵，要清楚自己店鋪經(jīng)營(yíng)的大類目下都有哪些主流的定位;

②.了解每個(gè)不同分類的產(chǎn)品市場(chǎng)飽和度，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);

③.分析自己店鋪的產(chǎn)品、渠道、供貨鏈、客戶群體、主流價(jià)格區(qū)間等重要信息，針對(duì)獨(dú)有的人群分布做出自己店鋪的價(jià)格區(qū)間段;

④.產(chǎn)品特點(diǎn)，風(fēng)格分類進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合各個(gè)維度市場(chǎng)占有度，找一個(gè)發(fā)展空間大，競(jìng)爭(zhēng)度適中的點(diǎn)進(jìn)行切入。