智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

然后提取影響語(yǔ)音識(shí)別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語(yǔ)言含義的特征1信息，再在后臺(tái)按照不同語(yǔ)法，依照先后次序識(shí)別字詞。銀行的貸1款催繳、保險(xiǎn)公司的核保、房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷推廣以及客戶回訪等都是外呼電話的密集區(qū)。隨后智能外呼系統(tǒng)會(huì)緊扣特征1信息用1小單元識(shí)別字詞，給關(guān)鍵信息劃分段落取出所識(shí)別出的字詞并連接起來(lái)，同時(shí)根據(jù)語(yǔ)句意思調(diào)整句子構(gòu)成。后智能結(jié)合語(yǔ)義，仔細(xì)分析上下文的相互聯(lián)系，對(duì)當(dāng)前正在處理的語(yǔ)句進(jìn)行適當(dāng)修正。

電銷機(jī)器人未來(lái)四大發(fā)展趨勢(shì)，智能外呼電話機(jī)器人

2018年人工智能迎來(lái)了"應(yīng)用元年"，它不僅是群眾熱議的科技論題，更初次寫入政府工作報(bào)告中上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。多年來(lái)，呼叫中心如火如荼發(fā)展，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)管理的發(fā)展，呼叫中心正面臨著外部客戶感知、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雙重壓力。依據(jù)國(guó)際組織威望艾媒咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)人工智能職業(yè)白皮書》中的猜測(cè)，到2020年中國(guó)人工智能總體技能和使用與水平同步，中心產(chǎn)業(yè)規(guī)劃超越1500億元。人工智能呈迅猛開(kāi)展態(tài)勢(shì)，不斷深入更多垂直范疇，在電銷范疇又會(huì)擦出怎樣的火花?

一、智能電話機(jī)器人大規(guī)劃投入運(yùn)用

電話溝通是銜接企業(yè)與客戶的直接窗口，在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題多半以上都是高度重復(fù)的，假如建立起足夠全1面的數(shù)據(jù)庫(kù)，智能電銷機(jī)器人就能扮演普通電銷員的人物，在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴(yán)重效果。

智能電話機(jī)器人早已不是新鮮事，并且'人小威力大'，它的才能已相當(dāng)于一個(gè)中小型的電話出售團(tuán)隊(duì)了。一個(gè)機(jī)器人日均撥審察在800-1000通以上，我們?cè)囅胍幌乱幻胀婁N人員一天的電話撥通量在200-300通，可見(jiàn)'電銷機(jī)器人威力之大'。

據(jù)相關(guān)組織計(jì)算，國(guó)內(nèi)電銷崗位的市場(chǎng)規(guī)劃超越上千萬(wàn)。將電銷機(jī)器人運(yùn)用到企業(yè)出售中，能夠更好地輔佐人工電銷員，然后提高出售成績(jī)。從目前來(lái)說(shuō)人工電銷員仍然是企業(yè)選擇多的，智能電銷機(jī)器人使用率還不高。不過(guò)隨著智能電話的投入，人工坐席將越來(lái)越少，加之人工電銷員的"離任率高、招人難度大"等實(shí)際難題，估計(jì)AI電銷機(jī)器人將會(huì)大規(guī)劃運(yùn)用，智能電銷機(jī)器人的市場(chǎng)份額將逐漸擴(kuò)展。

縱使打了很多電話，卻依然沒(méi)有什么業(yè)績(jī)

原因一：心態(tài)不好，缺乏激1情

１、沒(méi)有激1情，打電話中沒(méi)有肢體動(dòng)作，講話不夠大聲；

２、不相信自己的產(chǎn)品；

３、沒(méi)有信心，不相信自己能做好電話銷售，打電話時(shí)內(nèi)心沒(méi)有找到感覺(jué)；

４、煩躁情緒，每天重復(fù)很枯燥；

5、不夠投入；

6、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

原因二：話術(shù)不夠熟練

１、話術(shù)不熟練，連讀都讀不通順，怎么可能出單；

２、反應(yīng)太慢，客戶掛完電話才想起來(lái)話術(shù)上有相關(guān)說(shuō)辭；

３、邊看話術(shù)邊讀給客戶聽(tīng)，不能說(shuō)服客戶；