三心二禁理論對400電話的影響

龍觀網(wǎng)絡(luò)的成功，重要的關(guān)鍵歸結(jié)于向偉大公司學(xué)習(xí)，比如，我們曾經(jīng)向阿里學(xué)習(xí)過。
尤其的是阿里的三心二禁理論對我們400電話的影響巨大。
何為三心：省心，放心，開心。
省心，上級布置工作，只需要布置一次就行，不需要布置第二次，就可以完美地完成。
放心，下級要積極主動地向上級回報工作進(jìn)展，而不是等領(lǐng)導(dǎo)找到了，再回復(fù)。讓上級省心，這是每一個下屬的職責(zé)所在。
開心，同事之間在一起工作，天天要分享自己的經(jīng)驗所得，大家共同進(jìn)步。
團(tuán)隊之所以能存在，在于大家在一起工作的成果遠(yuǎn)大于每個人效果之和。這就是團(tuán)隊存在的價值。
所謂二禁：禁止下屬討論上級； 禁止過渡承諾。
很多公司，對于下屬討論公司，討論上級不以為然，其實(shí)，對于團(tuán)隊的永續(xù)經(jīng)營是非常不利的。有事情，大家放到臺面上講，不要在背后議論。那樣不利于團(tuán)結(jié)。
經(jīng)?？吹皆S多公司天天定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，結(jié)果總是達(dá)不成，而且在目標(biāo)定制上還在攀高，這樣是不對的。
大家要攀高的對象應(yīng)該是結(jié)果，而不是目標(biāo)。對自己能達(dá)成的事情，可以去定目標(biāo)。但是自己心里根本沒底，甚至認(rèn)為自己達(dá)不成，還在那里定目標(biāo)，是相對要不得的。
非常感謝阿里公司的理論。