近期國(guó)內(nèi)不斷出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)互助平臺(tái)，似乎在暗示互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域又刮起了一陣能吹起群豬的風(fēng)。在風(fēng)起云涌的創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)上，不乏頭腦清醒的創(chuàng)業(yè)者，引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)潮流的同時(shí)，不斷創(chuàng)新不斷顛覆自我，追求用戶價(jià)值的極致。

在改革開(kāi)放前沿的深圳，就有一家互助領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)代表“國(guó)慈互助”，也許是因?yàn)槠鋫涫苊襟w關(guān)注，也許是他們刻意保持低調(diào)的姿態(tài)，業(yè)內(nèi)不少人士對(duì)這家公司抱有較高的期望，我們懷著好奇心采訪了這家公司。

這一年來(lái)上線的互助平臺(tái)非常多，但是看上去都近似，比如大多從重疾*的保障入手，比如大多將初始價(jià)格定為9元，比如看上去都像是某個(gè)保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主頁(yè)。但是國(guó)慈互助完全不隨大流，從12月份的改版來(lái)看，其野心不小，服務(wù)內(nèi)容更涵蓋“互助計(jì)劃”和“個(gè)人求助”兩大版塊。

這次的采訪對(duì)象是國(guó)慈互助創(chuàng)始人歐陽(yáng)雙杰，他從用戶的角度給出了解釋。

“上線之后，我們得出一個(gè)結(jié)論，就是，用戶并不需要一家山寨的保險(xiǎn)公司，用戶需要的是區(qū)別于傳統(tǒng)保險(xiǎn)的服務(wù)。而我們正好并沒(méi)有將自己定位成一家保險(xiǎn)公司，當(dāng)然目前也沒(méi)有從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的牌照，所以，我們從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品端就要樹(shù)立用戶的心智，國(guó)慈互助究竟是做什么的。現(xiàn)在市面上互助保障的平臺(tái)有那么幾個(gè)，但是看上去都差不多，我們就在思考，用戶究竟需要什么，國(guó)慈互助究竟要怎么做，才能與眾不同、脫穎而出。”

從其新發(fā)布的產(chǎn)品來(lái)看，國(guó)慈互助不但繼續(xù)提供互助保障，還提供了大病救助、免費(fèi)求助、個(gè)人求助、困難求助、健康管理等一系列的服務(wù)，涵蓋了重疾發(fā)生前的互助分?jǐn)偸降谋Ｕ希夭“l(fā)生后的救助捐款等整個(gè)救助的環(huán)節(jié)。

歐陽(yáng)雙杰強(qiáng)調(diào)，“請(qǐng)注意一個(gè)細(xì)微的改變。國(guó)慈互助把保障產(chǎn)品的名稱，修改為互助計(jì)劃。我們是國(guó)內(nèi)互助平臺(tái)第一個(gè)將某某重疾計(jì)劃修改為互助社群的互助平臺(tái)。為什么呢?就是剛才我說(shuō)的，用戶并不需要一個(gè)山寨的保險(xiǎn)公司，他們需要區(qū)別于傳統(tǒng)保險(xiǎn)的健康管理服務(wù)。我們認(rèn)為，用社群的方式是一個(gè)解決路徑，一方面對(duì)于重疾的醫(yī)治費(fèi)用可以以事前眾籌、事后分?jǐn)偟姆绞浇鉀Q，另一方面，在一個(gè)互助的過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)的社群里，除了貨幣互助之外，還有更大的力量可以激發(fā)，在社群里，可以有更多的有價(jià)值的服務(wù)，而不僅僅局限于經(jīng)濟(jì)分?jǐn)?。?guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司只能提供經(jīng)濟(jì)賠付，但我們知道，一個(gè)人患病之后，他需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是醫(yī)藥費(fèi)?！?/span>

歐陽(yáng)先生介紹，這并不是國(guó)慈互助第一次在業(yè)內(nèi)進(jìn)行領(lǐng)跑式的創(chuàng)新。將“互助保障”修改為“互助社群”，只是暴露該公司野心的一個(gè)細(xì)節(jié)，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，就有清晰的定位。他說(shuō)，國(guó)慈互助是第一家也是目前唯一一家宣布“三不做”的互助平臺(tái)：車險(xiǎn)相關(guān)、長(zhǎng)期壽險(xiǎn)、理財(cái)分紅這三類互助保障，國(guó)慈互助絕對(duì)不做?！斑@些服務(wù)鏈條過(guò)長(zhǎng)，如果不能創(chuàng)造價(jià)值，只是以低價(jià)的方式去沖擊，并不是對(duì)用戶負(fù)責(zé)的行為”。

據(jù)介紹，國(guó)慈互助推出了4個(gè)互助計(jì)劃，給予整個(gè)家庭360度的全方位保障。主要為：1、抗癌互助計(jì)劃：加入年齡是18-65周歲的人群，互助范圍包括*、心肌梗塞等60種重大疾病，僅需預(yù)存9元加入，互助金額最高獲30萬(wàn)元； 2、意外互助計(jì)劃：加入年齡1-65周歲，互助范圍包括意外身故、意外傷殘，互助金額最高獲50萬(wàn)元；3、少兒保障計(jì)劃：加入年齡 為出生30天-17周歲，互助范圍包括白血病、*等50種重大疾病，僅需預(yù)存9元加入，互助金額最高獲30萬(wàn)元； 4、家財(cái)保護(hù)計(jì)劃：保障項(xiàng)目為房屋、店鋪、出租房，互助范圍包括臺(tái)風(fēng)、地震、火災(zāi)、洪災(zāi)、泥石流等自然風(fēng)險(xiǎn)，互助金額最高獲50萬(wàn)元。

國(guó)慈互助還是業(yè)內(nèi)第一個(gè)提供覆蓋家庭全人口互助保障的平臺(tái)，其四個(gè)互助計(jì)劃為上至70歲下至嬰兒的家庭成員提供了完整的結(jié)構(gòu)化保障；一家人的保障，只需要一個(gè)會(huì)員賬號(hào)，就可以在國(guó)慈互助平臺(tái)上完成互助計(jì)劃的加入，方便，高效。

對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)，“互助”這個(gè)概念會(huì)不會(huì)顯得太陌生?接受的難度是否過(guò)大?歐陽(yáng)雙杰認(rèn)為，創(chuàng)新的事務(wù)都有一個(gè)逐步被接受的過(guò)程，這肯定需要一番努力，每一個(gè)新概念的產(chǎn)生，都有市場(chǎng)教育的過(guò)程，“同時(shí)，我們也在被市場(chǎng)教育。”歐陽(yáng)先生說(shuō)道。

互助的概念是不是僅限于一個(gè)類似保險(xiǎn)的概念呢? 回答是否定的。歐陽(yáng)雙杰認(rèn)為，互助的內(nèi)涵其實(shí)非常豐富，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)較好的人來(lái)說(shuō)，事前采取互助的方式給自己上一道保障，這是一個(gè)非常合理的選擇，而且互助保障就是人人為我，我為人人。但是互助不能只限于一定群體內(nèi)的契約式的互助，對(duì)于沒(méi)有參加互助、但又發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，有時(shí)急需救助，互助的群體可以用事后眾籌的方式幫助那些不幸的人，所以，國(guó)慈互助又推出了“個(gè)人求助”公益性版塊。國(guó)慈互助提倡在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前先上一道保障，社群內(nèi)人人互助，如果有社群之外的人需要救助，會(huì)員可以自愿捐款，這對(duì)社會(huì)也是一個(gè)有益的行為，更有助于宣傳互助保障的意義。

國(guó)慈互助也是業(yè)內(nèi)首個(gè)將健康管理引入社群的平臺(tái)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，僅僅依靠發(fā)病后的醫(yī)療費(fèi)用分?jǐn)?，并不能減少疾病風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，真正能夠降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率的，還是要靠事前的科學(xué)干預(yù)，所以，國(guó)慈互助聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以聯(lián)盟合作的方式進(jìn)行健康管理的病前引導(dǎo)，而這一切都還只是開(kāi)頭，更多的健康服務(wù)，國(guó)慈在不斷的推進(jìn)中。

敢為天下先，勇于創(chuàng)新不斷迭代的國(guó)慈互助，也許會(huì)重新定義互聯(lián)網(wǎng)互助這個(gè)并不算太確定的名詞，或許，以互助社群的共享形式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)是更容易接受的。