傳統(tǒng)社會管理已經(jīng)不能滿足需求

社區(qū)管理是一個復雜的項目，中間包含很多塊內(nèi)容。隨找城市經(jīng)濟社會的發(fā)展，傳統(tǒng)模式的社區(qū)管理，主要存在三個方面的弊端。

一信息滯后，管理被動；

二職能交叉，多頭管理；

三突擊應付，缺乏長效；

云信海公司打造的綜治9 X信息平臺制作是社區(qū)管理方式的一種歷史性創(chuàng)新。數(shù)字化網(wǎng)格管理模式依托統(tǒng)一的社區(qū)管理數(shù)字平臺，將社區(qū)按一定的標準劃分成單元網(wǎng)格，通過加強對單元網(wǎng)格中部件和事件的巡查，建立監(jiān)督和處置相分離的主動發(fā)現(xiàn)，及時處置社區(qū)管理問題的一種模式。

以滿足群眾需求為導向

城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的推進是一個過程，從無到有，慢慢被人們接受。綜治9 X信息平臺制作需注意網(wǎng)格化管理工作主要以滿足群眾的需求為導向，服務群眾是開展管理工作的重要前提。社區(qū)工作應以向居民提供服務、解決群眾生活中的實際問題為工作重點，必須徹底轉(zhuǎn)變以往由上至下的行政化管理模式，將“以人為本”理念落實到社區(qū)衛(wèi)生、教育事業(yè)、公共服務、便民生活等各方面，充分調(diào)動各個參與主體的積極性，持續(xù)提升服務水平與服務質(zhì)量，滿足社區(qū)居民訴求。推動城市社區(qū)網(wǎng)格化管理服務團隊向多元化、專業(yè)化發(fā)展，社區(qū)居民、非政府組織、企業(yè)等社會力量開始作為新主體共同參與社會治理，強化綜合履職能力，有重點、有區(qū)別的為居民提供服務，填補傳統(tǒng)管理中服務供給不足的空缺。

收集社情民意，做到“服務優(yōu)”

如果憑借人工走訪去收集民眾意見，耗費的是人力物力，且統(tǒng)計工作進展慢。借助云信海開發(fā)的綜治9 X信息平臺制作，建立了社情民意收集反饋機制，能夠及時有效了解情況、掌握動態(tài)、解決問題，做到社情民意“早知道、早化解、早回復”，根據(jù)多年項目經(jīng)理可知85%的問題解決在社區(qū)網(wǎng)格。通過多種渠道、多種方式來加強與居民群眾的交流互動，及時聽取居民群眾的意見建議。增強工作的針對性和主動性。居民群眾可以通過微信公眾號、手機APP、社會服務熱線等方式參與社會管理和監(jiān)督，提出意見建議和訴求。網(wǎng)站、微信接收的問題將直接轉(zhuǎn)入指揮中心進行受理處置，及時答復、公共反饋。