遨信AI陪診系統(tǒng)基礎(chǔ)功能之真人替補：

虛擬機器人通過龐大的知識庫，支持多種問法為患者提供實時的便捷服務(wù)。但個別的一些特殊問題，知識庫沒有回答的情況下，問題會以毫秒級的速度同步給真人客服，真人客服看到問題后，可以語音回復(fù)、和圖文式回復(fù)，虛擬機器人收到回復(fù)后，又以秒級速度告訴患者，所以真人替補功能的支撐、實現(xiàn)了虛擬機器人問不倒的聰明場景。

面對患者千奇百怪的要求，或許有人會擔(dān)心“虛擬護(hù)士”不夠智能怎么辦？美橋科技自然考慮到這一點，當(dāng)虛擬護(hù)士無法為患者提供相應(yīng)回答時，虛擬護(hù)士會將患者的疑問傳達(dá)到醫(yī)院專門的呼叫中心后臺，由專門的醫(yī)生護(hù)士直接語音解答，其語音轉(zhuǎn)化為文字再由虛擬護(hù)士之口告訴患者。從患者的角度來講，只會感覺到這個“虛擬護(hù)士”十分智能，什么疑難問題都可以予以解決。

同時該系統(tǒng)的應(yīng)用功能，能大大助力醫(yī)院評估《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系》的政策評測。完善院方戴明環(huán)管理。使升廣大患者的獲得感和滿意度。減輕醫(yī)務(wù)人員的工作強度和壓力，由社會效益的提升帶來經(jīng)濟效益的同步提升。

“遨詢醫(yī)院陪診系統(tǒng)”APP，解決了患者就醫(yī)過程中的陪伴問題，緩解了親屬的精神和時間壓力，解決了大多數(shù)上班族分身無術(shù)的困境。    從此，我們不會在繁忙的醫(yī)院看到這樣的場景：    年長的老年人排隊或自己或與同樣年長的同伴排隊等候;    一個疲憊的母親在人群中抱著幼兒穿行;    筋疲力盡的患者一邊孤獨的打著吊針，一邊還要準(zhǔn)備下一項檢查；    一個頭暈的外地患者正在尋找該診室;    肚子大的母親氣喘吁吁，單獨檢查。