電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續(xù)方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數(shù)字交換機。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動話務分配根據(jù)外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內(nèi)按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務員進行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務，提高工作效率。

申甌SOT600k電話交換機強插/強拆開關(guān)設置

說明：具有強插、強拆權(quán)的分機，可強插、強拆低于自身等級的分機。包括改分機與外線通話。

外線強插

外線A呼入，通過轉(zhuǎn)接分機B轉(zhuǎn)給分機C，但分機C正與分機D通話，這時分機B可采用強插方式，分機B拍叉撥入“1 C分機號碼”后，這時外線聽音樂，分機B與分機C通話，分機D聽，若分機B與分機C通話在10秒內(nèi)（可設置），分機B拍叉恢復與外線A通話，分機C與分機D繼續(xù)通話，若分機C與分機B通話超過10秒，分機D聽忙音退出。

電話交換機安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

外線和內(nèi)線端口都連接好之后就可以上電了，指示燈正常的話就可以去每個分機電話工位測試了。

詳細閱讀說明書，看交換機出廠的默認能否滿足其工作需求，如果不能得話就對應著相關(guān)功能設置方法進行逐項修改。一般的情況下需要錄制更改電腦話務員、修改分機號碼、設置每個分機的呼出權(quán)限、分機提機外線或者內(nèi)線狀態(tài)等功能。

電話交換機安裝完畢，功能設置完畢之后再逐個測試一下，以免有誤?！?