物流增值服務(wù)是有條件的，要以更大的投入來(lái)創(chuàng)造這些條件，這樣一來(lái)就不具有普遍性。要特別防止以此為借口謀取不當(dāng)?shù)幕蛘吒蟮睦?。增值服?wù)種類(lèi)太多了，有擴(kuò)展性和新生性，某些增值服務(wù)在廣泛應(yīng)用一定時(shí)期之后就可能固化成確定的模式，變成廣泛應(yīng)用的物流普遍服務(wù)。數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥?lái)的發(fā)展趨勢(shì)，已成行業(yè)共識(shí)。那物流企業(yè)如何抓住這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)呢？筆者認(rèn)為服務(wù)產(chǎn)品化是其中一個(gè)重要的著力點(diǎn)。

物流企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)，確定并了解目標(biāo)客群的同時(shí)，也需要充分了解自己企業(yè)的這個(gè)目標(biāo)客群。你要知道受眾群體的市場(chǎng)規(guī)模，對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)男枨笄闆r，價(jià)格情況、利潤(rùn)情況，運(yùn)輸行為和能力，以及該貨物運(yùn)輸?shù)耐袋c(diǎn)，客戶(hù)需要的服務(wù)類(lèi)型等，都很重要?？傊?xì)分市場(chǎng)時(shí)越細(xì)致越好，所確定的目標(biāo)客群，要去了解影響他們?cè)谶x擇合作對(duì)象是要考慮的可能性因素，都是需要搞清楚的。

物流企業(yè)要去打破慣常思維。慣常思維就是經(jīng)驗(yàn)思維，或者是普通人的思維。打破慣常思維，就是要用超乎常人的思維去打造產(chǎn)品服務(wù)、去營(yíng)銷(xiāo)宣傳。而打破慣常思維，首先要摒棄的就是盲目跟風(fēng)，其次是重新定義問(wèn)題，例如司機(jī)加油維修的場(chǎng)景，可能需要用到的金融系統(tǒng)等。千萬(wàn)不要陷入“拼命努力就能有所有收獲、就能成功”的自嗨狀態(tài)里，一定要跳脫出來(lái)看問(wèn)題，用創(chuàng)新的思維做物品和服務(wù)，以及營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)。