因交通事故、爆1炸事故、塌方、刑1事案件或其他意外致死的死者遺體，由于死因的特殊性，遺體往往會出現(xiàn)肢體缺失、破損、腐1敗等情況。遺體接運服務(wù)的基本程序是：接到業(yè)務(wù)工作安排后，要同殯儀車司機(jī)聯(lián)系提前準(zhǔn)點到達(dá)接尸地點，仔細(xì)核對死1亡證明，對遺體進(jìn)行整理（包括遺體著裝、特殊遺體的消毒滅菌），把遺體抬至殯儀車送運殯儀館。遺體接運的流程:作人員核對具有法律效力的部門開具的死1亡證明;與客戶共同確認(rèn)、接運遺1體，并辦理相關(guān)手續(xù)。?

1、遺體接運條件：

（1）亡者亡證明；（2）亡者身份的證；（3）辦事人（家屬）身份的證。

2、遺體外地還鄉(xiāng)運送條件：

事項名稱 ：申請辦理尸外運的審批；

服務(wù)對象 ：提出申請的亡人家屬或關(guān)系人；

需提供的資料 ：

1、需辦理尸外運申請；

2、家屬（辦事人）身份和亡者關(guān)系證明；

3、亡者（身份的證件）證明材料，亡證明；

4、少數(shù)民族亡人尸外運處理，應(yīng)提交當(dāng)?shù)乜h以上民族管理部門同意轉(zhuǎn)運接收材料；

5、外地來京人員應(yīng)火化的亡人尸，特殊情況要求外運的提交當(dāng)?shù)乜h以上部門同意轉(zhuǎn)運接收，并監(jiān)督其火化的材料或證明；

6、提供運送單位資質(zhì)、運送、防腐處理等材料證明；

7、法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的和辦理申請所需的其他材料。

接運組人員操作規(guī)范

一、正常接運工作規(guī)范：

1、接運人員必須了解正常的工作情況、具體班次和出車時間，進(jìn)行合理安排、調(diào)配，確保班次無誤。

2、憑業(yè)務(wù)室簽發(fā)的接運單出車，看清遺體接運單上的死者姓名、性別、亡原因、年齡和具體接車地點。

3、接運人員必須穿工作服、佩帶工號和注意個人儀表。

4、事先備好接運工具和消毒用品，接運人員到達(dá)喪家附近，在確認(rèn)后才能進(jìn)入喪家。

5、到達(dá)喪家后應(yīng)先向喪家收取派出的所簽發(fā)的火化證明或縣級以上醫(yī)院亡證明并同接運通知單上死者姓名欄進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)有誤及時同業(yè)務(wù)室取得聯(lián)系，切忌讓喪戶接看各類通知單，另同時收取骨灰處理證明。

遺體接運組人員操作規(guī)范

送水晶棺任務(wù)工作規(guī)范?

1、到達(dá)目的地時，先同喪戶取得聯(lián)系后，并勘看地形，請喪戶幫助把水晶棺抬進(jìn)。?

2、把遺體抬進(jìn)水晶棺，按喪戶的要求及相關(guān)習(xí)俗，做好遺體的放置和化妝工作。?

3、告知喪家使用水晶棺的注意事項，并請喪戶簽署租棺協(xié)議書。遇有特殊死因的難以冷防的遺體，要向喪戶講明原因，分清責(zé)任，在租棺協(xié)議書上注明并請喪戶簽字。

4、主動向喪戶推薦單位的服務(wù)項目，打印遺照、出租油彩化妝、墓穴安葬、專爐火化、禮廳告別，火化爐的優(yōu)越性等等。