a) 組織的規(guī)模和活動的類型； b) 過程及其相互作用的復(fù)雜程度； c) 人員的能力。 注3：文件可采用任何形式的媒體。 4.2.2質(zhì)量手冊 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： a)質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性（見1.2）； b)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?c)質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。 4.2.3文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)條款4.2.4的要求進行控制。 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：

在我國，目前ISO9001、ISO14001、ISO45001這三個是企業(yè)做得的自愿性認證項目。下面,迅捷潤達就其解答企業(yè)關(guān)心的幾個問題：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系三體系標準均有對內(nèi)部審核的要求，但規(guī)定不完全一致。

　　內(nèi)部審核時間的規(guī)定不一樣：ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求按策劃時間間隔;ISO14001環(huán)境管理體系標準要求按計劃的時間間隔;ISO45001職業(yè)健康安全管理體系標準要求定期開展職業(yè)健康安全管理體系審核，因此，應(yīng)明確審核的周期。

ISO14001環(huán)境管理體系，主要是指導(dǎo)企業(yè)減少、控制經(jīng)營過程中對環(huán)境產(chǎn)生的污染的一個系統(tǒng)管理方法，涉及到水污染、大氣污染、能源消耗、消防、化學(xué)品等管理。

而主要作用分別為：

1、減少企業(yè)環(huán)境污染，體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任；

2、減少企業(yè)經(jīng)營過程中的消防、環(huán)境風(fēng)險；

3、用于向外界證明公司在環(huán)境管理上的規(guī)范化與控制能力；

4、用于滿足客戶驗廠要求；

5、用于市場加分；