一般認為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個方面的作用：

1、它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的度與美譽度。

2、它有助于擴大本單位的社會影響，吸引社會各界的重視與關(guān)心。

3、它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。

4、它有助于讓支持過自己的社會各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進而為日后的進一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。

5、它有助于增強本單位全體員工的自豪感與責任心，從而為自己創(chuàng)造出一個良好的開端，或是開創(chuàng)一個新的起點。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。從此意義看，我們強調(diào)個人禮儀，規(guī)范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進社會發(fā)展的有序與文明。可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀具有規(guī)范性特點所謂規(guī)范性，主要是指它對具體的交際行為具有規(guī)范性和制約性。人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對一些大公司的職員來說，良好的職場人際關(guān)系是舒心工作的必要條件，必須妥善處理。這種規(guī)范性本身所反映的實質(zhì)是一種被廣泛認同的社會價值取向和對他人的態(tài)度。無論是具體言行還是具體的姿態(tài)，均可反映出行為主體的包括思想、道德等內(nèi)在品質(zhì)和外在的行為標準。禮儀具有廣泛性特點所謂廣泛性特點，主要是指禮儀在整個人類社會的發(fā)展過程中普遍存在，并被人們廣泛認同。禮儀無處不在，禮儀無時不在。

語言素養(yǎng)涉及范圍廣泛。它看似是語言表達，實則包括了語言的規(guī)范、表達的技巧、話語的風格、傳播的效果等多個層面。在本節(jié)中重點談?wù)Z言規(guī)范層面。熟悉普通話含義，了解其語音特點

我國地廣人多，有56個民族，70多種語言，50多種現(xiàn)行文字。多民族、多語言、多文字的現(xiàn)狀客觀保留了多樣性的文化，但也給溝通交流帶來一定的障礙。所以用法律來確定普通話為國家通用語言。