iso9000系列管理標準

iso9000系列管理標準已經為提供產品和服務的各行各業(yè)所接納和認可，擁有一個由世界各國及社會廣泛承認的質量管理體系具有巨大的市場優(yōu)越性。未來幾年內，當國內外市場經濟進一步發(fā)展，貿易壁壘被排除以后，它將會變得更加重要。

建立iso9000質量管理體系質量保證體系可使企業(yè)和組織體會到以下的一些益處：

（1） 一個結構完善的質量管理體系，使組織的運行產生更大的效益及更

高的效率。

（2）更好的培訓和更高的生產力。

（3）減少顧客拒收和申訴，可以節(jié)省大量的開支，終享有一個更大的

市場份額：

（4）顧客對企業(yè)和企業(yè)的產品/ 服務有了更大的信任。

（5）能夠在要求在iso9000質量管理體系認證的市場中暢通無阻。

為了更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求,增強顧客滿意,國際標準化組織 (ISO)于1987年發(fā)布了ISO9000-ISO9004五項ISO9000系列質量管理標準。后又針對ISO9000族標準應用中的問題，進行了四次修訂，發(fā)布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族標準。標準是在總結國際上質量管理實踐經驗和理論基礎上制訂的，組織按質量管理體系標準要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系，必將提高產品和服務質量，增強顧客滿意，提高市場競爭力。

標準特點　　

1. 以七項質量管理原則作為標準的理論基礎，廣泛應用于質量管理各領域。

2. 具有廣泛的通用性，適用于各類組織。

3. 適度簡化，經過四次修訂，使標準在內容和數量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。

4. 采用基于風險的思維、過程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系。

5. 提高了與環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益?！　?/span>

實施意義　　

1. ISO9000族標準的應用，為組織增強顧客滿意和改進組織業(yè)績提供了要求和指南。

2. 防止非關稅貿易技術壁壘，在質量方面與國際接軌，成為進入國際市場的“通行證”。

3. 建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績，提升組織應對與組織環(huán)境和目標相關的風險和機遇的能力。

采購商采用第二方審核對已經獲得ISO9001認證供方進行評價結果分析結果顯示，有近七成的采購商對獲得ISO9001認證的供應商實施了第二方審核，其中近一半的采購商得到了較為滿意的結果；另有近兩成的采購商對認證過程的有效性有“擔憂”，即在第二方審核中發(fā)現了幾個輕微不符合項；只有3%的采購商對于認證過程的有效性有“嚴重擔憂”，即在第二方審核中發(fā)現了至少一個嚴重不符合項。

這項數據說明，部分獲證企業(yè)在取得ISO9001質量管理體系認證后，并未持續(xù)有效地執(zhí)行質量管理體系的各項要求。

ISO9000族標準在ISO9000、ISO9001和ISO9004等三個核心標準組成。ISO9001標準時組織建立質量管理體系的要求標準。ISO9004是組織進行持續(xù)改進的指南標準。在實際工作中，由于ISO9000認證的依據是ISO9001，而不包括ISO9004，所以大部分組織僅僅滿足于達到ISO9001標準要求，即實施ISO9001標準組織數量遠遠超過使用ISO9004標準的數量，即要求標準而不是指南標準在企業(yè)中起主導作用，而不追求整體業(yè)績的改進，都是未能理解ISO9000族標準的反映。所以說，ISO9000在組織的質量工作中只是基礎性作用，僅僅為組織架設了一個基礎質量管理平臺。