驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。制冷行業(yè)專家、威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司副總工程師、制冷產(chǎn)品檢測(cè)所副所長(zhǎng)吳志東分析稱，空調(diào)性能受環(huán)境溫度、濕度影響較大，為了使不同企業(yè)的產(chǎn)品具有可比性，必須在專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。不過(guò)廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費(fèi)者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒(méi)注意到提示”。

　　中國(guó)電器科學(xué)研究院總工程師鄭毅穗認(rèn)為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說(shuō)廠家造假，但廠家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來(lái)強(qiáng)調(diào)宣傳，過(guò)分夸大了“優(yōu)點(diǎn)”，從而有可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　另有法律界人士認(rèn)為，部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者權(quán)益之嫌。

加大對(duì)非成品家電的經(jīng)營(yíng)力度。

　　目前，受到網(wǎng)絡(luò)電商沖擊的應(yīng)該是小家電、冰箱、彩電之類沒(méi)有售后服務(wù)，沒(méi)有上門(mén)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。“此外，空調(diào)的節(jié)能效果和使用環(huán)境密切相關(guān)，比如冬季和夏季溫差比較大時(shí)，空調(diào)的耗電量肯定比春秋兩季要高。為此，我們應(yīng)該盡量避開(kāi)成品類經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)如廚衛(wèi)、櫥柜、中央空調(diào)等需要家裝設(shè)計(jì)服務(wù)品類，或者可以借助家電第三方售后服務(wù)平臺(tái)中國(guó)聯(lián)保實(shí)現(xiàn)家用電器全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)行為。

　　實(shí)際上，當(dāng)前“送裝型”家電，面對(duì)電商沖擊，還是擁有應(yīng)對(duì)之策的。那就是要強(qiáng)化服務(wù)的價(jià)值和意義。

許多消費(fèi)者在維修家電時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各式各樣的困惑，有些被騙后還蒙在鼓里，不僅損失了錢(qián)財(cái)，維修后的使用效果更是令人擔(dān)憂。如何才能在維修過(guò)程中識(shí)破騙，維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

　　“家電維修中存在的一些貓膩，消費(fèi)者了解得并不多，極有可能上當(dāng)受騙，熱情服務(wù)的背后可能會(huì)讓很多消費(fèi)者‘大跌眼鏡’?！?月7日，省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孔建華說(shuō)。