全數(shù)字程控電話交換機(jī)（呼叫中心－電話交換機(jī)）

本機(jī)型新推出224系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)224線，可接入6個(gè)E1-30PRI，可擴(kuò)展8個(gè)子系統(tǒng)，大1792線。同時(shí)推出35路錄音板，以及留言燈分機(jī)板。功能大全，設(shè)計(jì)理念超前。硬件采用程控電話交換機(jī)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)性能國(guó)內(nèi)前沿。

主要功能：8套智能IVR引導(dǎo)、8套智能ACD接入、通話錄音、CRM客戶端（坐席）、第三方開(kāi)發(fā)、自動(dòng)外呼、外轉(zhuǎn)外、軟件電話等等強(qiáng)大功能！功能模塊化設(shè)計(jì),擴(kuò)展升級(jí)簡(jiǎn)單。

申甌電話交換機(jī)要專人護(hù)理，經(jīng)常擦拭灰塵，防止雜物進(jìn)入交換機(jī)內(nèi)部引起短路而導(dǎo)致系統(tǒng)故障。

申甌程控交換機(jī)正常使用情況下，不要無(wú)故帶電拔插各種系統(tǒng)電路板，更不要私自拆卸、更換電路板上元器件。

申甌程控交換機(jī)電源指示燈正常工作時(shí)為閃爍狀態(tài)，出現(xiàn)電源指示燈不亮?xí)r，應(yīng)查看電源箱后保險(xiǎn)管是否熔斷，切勿私自打開(kāi)電源。不使用的外線，應(yīng)用中繼開(kāi)關(guān)命令對(duì)相應(yīng)外線關(guān)閉。 將沒(méi)有來(lái)電顯示功能的外線對(duì)應(yīng)的中繼來(lái)電顯示功能關(guān)閉。如微機(jī)指示燈長(zhǎng)亮或長(zhǎng)暗時(shí)，則表示該機(jī)已發(fā)生故障，應(yīng)立即切斷電源，停止使用，交專業(yè)人員維修，或與廠家聯(lián)系，若非專業(yè)人員私拆機(jī)器造成損壞，則其責(zé)任自負(fù)。

申甌電話交換機(jī)SOC3100，有一些電話被限制了，不能打外線，其他的可以打外線的電話他都設(shè)置為高權(quán)限1，即國(guó)際，但偶爾會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是會(huì)有一部原本可以呼外線的電話，打市話時(shí)偶爾會(huì)提示“該電話無(wú)此權(quán)限”，但不理它過(guò)一會(huì)兒可能就好了。這個(gè)是什么原因?qū)е碌模烤故窃趺椿厥拢?

技術(shù)解答：

一般申甌電話交換機(jī)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題應(yīng)該是外線有一根沒(méi)有開(kāi)通長(zhǎng)途業(yè)務(wù)，這個(gè)可以測(cè)試一下，檢查一下每根外線是否都開(kāi)通過(guò)長(zhǎng)途電話

測(cè)試方法是：直接將拿一部話機(jī)，將接在外線口的外線拔下來(lái)，直接插在話機(jī)上面，然后撥打020-114，將每根外線都測(cè)試下。

它不但包括了程控交換機(jī)的所有功能，更具備強(qiáng)的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。

特色功能：

系統(tǒng)的可擴(kuò)容性

單機(jī)柜單機(jī)柜可提供256個(gè)總端口，可擴(kuò)展到4個(gè)機(jī)柜，單套設(shè)備大端口數(shù)可達(dá)到896個(gè)總端口，配置靈活調(diào)整。板件支持帶電插拔，數(shù)據(jù)可備份，提供串口連接與網(wǎng)口連接局域網(wǎng)利用電腦調(diào)試數(shù)據(jù)，支持遠(yuǎn)程維護(hù)。