電商發(fā)展實體 虛擬 門窗企業(yè)打開新局面

      網(wǎng)購大軍日益龐大，盡管門窗企業(yè)頗為眼紅，但真正開展電子商務(wù)的卻少之又少。不可否認(rèn)，與電子商務(wù)相結(jié)合已成為了門窗行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，但目前來說，門窗產(chǎn)品的銷售仍然以傳統(tǒng)專賣店和賣場為主。除了TATA、皇派等品牌在電商上小有成就之外，大多數(shù)門窗企業(yè)都只停留在利用網(wǎng)絡(luò)吸引客戶、擴大品牌宣傳的層面，可見，門窗電商發(fā)展，還有很長的一段路要走。著力推進綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展也是門窗企業(yè)自身發(fā)展所需，容不得半點拖延與僥幸。

      矛盾：門窗電商VS傳統(tǒng)經(jīng)銷商

      對于大多數(shù)消費者來說，電商更多地是一種時尚。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品，“畫餅充饑”般滿足自己的消費欲望，但沒有多少人完全放心通過網(wǎng)上購買門窗這樣的大件物品。無法深入體驗是家具電商“不溫不火”的一大原因。激烈的市場競爭在推動門窗行業(yè)發(fā)展的同時，也讓門窗市場“剽竊風(fēng)”盛行。另一方面，家具電商還牽涉到物流配送和售后服務(wù)等問題。

      除此之外，多數(shù)門窗企業(yè)的電商道路遲遲無法推進還有一個更深層次的原因，那就是企業(yè)所要開展的電商同傳統(tǒng)渠道中的經(jīng)銷商之間存在矛盾。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實體店和電商是有很大區(qū)別的，傳統(tǒng)渠道與電商在現(xiàn)實中存在難以調(diào)和的矛盾。電商直接沖擊傳統(tǒng)渠道，有的門窗品牌已經(jīng)靠傳統(tǒng)渠道做得很好，再去搞電商一來前期需要投入大量成本，二來市場價格相對較低，銷量增長也不是一時的事。對組成單元和最終組成的整體要綜合分析，單指某個單元或者只關(guān)注宏觀整體，都不是系統(tǒng)的觀點方法。而且發(fā)展電商業(yè)務(wù)，主要的是會損害經(jīng)銷商、代理商的利益。

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                                                     擺脫窘境 門窗企業(yè)須直面消費后市場難題

      在門窗行業(yè)，無論線上還是線下，前端還是后端，服務(wù)的優(yōu)化都是行業(yè)發(fā)展中的重要一步。但在門窗消費后市場，并非每個企業(yè)的服務(wù)意識及措施都能夠與時俱進。這就導(dǎo)致，門窗銷售后經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的“扯皮”現(xiàn)象，而消費者也時常陷入消費維權(quán)的窘境。換句話說，若門窗產(chǎn)品只是虛有其表，擁有一個美麗時尚的外殼，那么這款產(chǎn)品長期發(fā)展的愿望只能是愿望。所以，直面這些難題或?qū)⒂兄髽I(yè)與消費者擺脫這些“窘境”。

      “拖字訣”，保修期直接拖到過期

      在保修期間發(fā)生的質(zhì)量問題，本來應(yīng)該由商家免費上門維修，結(jié)果一些不良商家利用保修時限當(dāng)幌子，采用各種借口和手段，利用“拖字訣”，拖過保修期，再告訴消費者：“對不起，您這過了保修期，不歸我管了?！睂τ谙M者來說，一旦發(fā)現(xiàn)裝修或者產(chǎn)品有問題之后，肯定是打售后維修電話。但一些不良企業(yè)的拖延往往使得消費者不僅無法享受正常服務(wù)，還得斗智斗勇，留存報修的證據(jù)。但隨著中國制造到中國創(chuàng)造，應(yīng)把知識產(chǎn)權(quán)作為創(chuàng)新的重要手段，讓越來越多的人重視知識產(chǎn)權(quán)。不過，對于這種企業(yè)來說，這么對待消費者，遲早會被市場淘汰。

                                            借互聯(lián)網(wǎng) 謀轉(zhuǎn)型 門窗企業(yè)須推進全渠道建設(shè)

      線上線下聯(lián)動推動全渠道建設(shè)

      在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮即將席卷之際，積極響應(yīng)國家提出的中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng) 、大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新等戰(zhàn)略，傳統(tǒng)門窗企業(yè)須著力推進互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)之間的深度融合，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，培育經(jīng)濟新的增長點。

      如今，越來越多的門窗企業(yè)開始試水電商，借助天貓、淘寶、京東等平臺，開始了自己的電商B2C時代，隨著微信、基于移動端各種O2O工具的推出，門窗企業(yè)開始調(diào)整姿態(tài)，準(zhǔn)備由B2C轉(zhuǎn)型O2O。在微信、微博等社交、資訊平臺做產(chǎn)品和品牌的推廣，用更多更新的方式與客戶建立聯(lián)系，利用第三方平臺打造自己的全渠道多觸點銷售模式。企業(yè)首先得從自己開始，多多進修，并向同行學(xué)習(xí)先進的管理方式，建立健全的監(jiān)督管理制度。這樣大規(guī)模的線上線下聯(lián)動，和全渠道的推廣傳播是眾多門窗品牌轉(zhuǎn)型的決心和全渠道建設(shè)的落地，一個創(chuàng)新的零售帝國也在緩緩向門窗行業(yè)走來。

      時代在變化，經(jīng)濟模式在變化，傳統(tǒng)門窗企業(yè)要發(fā)展就必須抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型的時機。以消費者為中心，創(chuàng)新升級新終端的同時，借助互聯(lián)網(wǎng)工具推進企業(yè)的全渠道建設(shè)。