ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范，是汽車(chē)生產(chǎn)件以及相關(guān)維修件生產(chǎn)廠家進(jìn)行質(zhì)量管理的現(xiàn)代化工具。按照該技術(shù)規(guī)范建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，將給企業(yè)帶來(lái)很多的好處和顯著的效益。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　，有利于企業(yè)成為汽車(chē)顧客的供方，特別是為主機(jī)廠配套。汽車(chē)主機(jī)廠目前普遍 提出了對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)維修件供方的質(zhì)量管理體系要求，依據(jù)ISO／TS16949技術(shù)規(guī)范或其它質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系、，取得認(rèn)證，才有可能進(jìn)入國(guó)際、國(guó)內(nèi)汽車(chē)顧客的采購(gòu)圈。

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)上，掌握銷(xiāo)售循環(huán)前、中、后的銷(xiāo)售技巧，是

贏得比較好商機(jī)的關(guān)鍵。

ISO體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹，售后服務(wù)體系的作用與特性：

1、售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的后防線。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

信用等級(jí)的評(píng)定流程：

1、評(píng)級(jí)小組向信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部信用評(píng)審提交三級(jí)審核后的信用評(píng)級(jí)報(bào)告及工作底稿；

2、內(nèi)部信用評(píng)審應(yīng)召開(kāi)評(píng)審會(huì)。評(píng)審會(huì)聽(tīng)取評(píng)估人員情況介紹，并對(duì)信用評(píng)級(jí)報(bào)告及工作底稿進(jìn)行討論、質(zhì)疑、審核，提出信用評(píng)級(jí)報(bào)告的修改意見(jiàn)；信用評(píng)審應(yīng)當(dāng)根據(jù)信用等級(jí)評(píng)定辦法及級(jí)別限制條件，決定評(píng)級(jí)對(duì)象的信用等級(jí)；

3、評(píng)級(jí)小組根據(jù)信用評(píng)審決定的信用等級(jí)及評(píng)定意見(jiàn)，修改信用評(píng)級(jí)報(bào)告；

4、評(píng)級(jí)結(jié)果須經(jīng)2/3以上的與會(huì)評(píng)審?fù)夥綖橛行А?

通過(guò)ISO9000認(rèn)證企業(yè)如何控制成本，使之達(dá)到成本小化呢？

1、加強(qiáng)控制措施，減少無(wú)效消耗。

對(duì)于獲得一定產(chǎn)品而發(fā)生的有效消耗，在一定生產(chǎn)條件下是一定的，是相對(duì)固定不變的；對(duì)于獲得一定產(chǎn)品而發(fā)生的無(wú)效消耗，是相對(duì)變化的，是普遍存在的。后者是控制的對(duì)象，要通過(guò)ISO9000一系列措施對(duì)這一消耗進(jìn)行控制，使其降低到低點(diǎn)。