咸寧宏興物流有限公司是由咸寧市工商行政局、咸寧市國家稅務(wù)局、咸寧市交通局聯(lián)合批準(zhǔn)成立的，具有獨立法人資格的運輸型物流企業(yè)，注冊資金200萬元，同時是湖北省物流發(fā)展促進(jìn)會的會員，從事咸寧及周邊地區(qū)到全國各地的公路長短途貨物、整車零擔(dān)往返運輸業(yè)務(wù)。公司的經(jīng)營理念是：誠信是企業(yè)之魂，修德為做人之本。這樣的服務(wù)精神為宏興帶來了源源不斷的客戶，通過自身的不斷努力，為自己在物流行業(yè)贏來了較高的聲望。始終堅持以公道的價格、一流的服務(wù)、良好的信譽來回報客戶對我們的信任與支持！

       現(xiàn)代經(jīng)營模式是在滿足合作方需求的運營中生存發(fā)展，只有從首先考慮對方利益出發(fā)，讓合作者真正獲得價值體驗，自身才可能有長遠(yuǎn)持續(xù)的發(fā)展泉源。從客戶價值體現(xiàn)中，物流企業(yè)才有可能獲得溢價收益，從而增強(qiáng)企業(yè)信譽與實力，同時客戶對相應(yīng)的良好服務(wù)形成習(xí)慣性依賴，促進(jìn)合作雙方穩(wěn)定長遠(yuǎn)的目標(biāo)實現(xiàn)。最后，由于不斷吸收新信息和新知識，貨運企業(yè)能夠站在時代的前端，隨時調(diào)整其發(fā)展方向，以增強(qiáng)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。

       樹立良好信譽形象，物流企業(yè)應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，建立良好企業(yè)服務(wù)體系。在這方面，我司接貨時貨通知發(fā)貨方現(xiàn)在去提貨，大概及時到提貨地點，以方便大家節(jié)省時間，貨運費過程客戶服務(wù)，注重跟蹤貨物運費情況，給客戶提供查詢，貨到確認(rèn)，給收貨方致電確認(rèn)對方是否收到貨。公司注重信息服務(wù)，講究運輸時效，內(nèi)部組成局域網(wǎng)絡(luò)，實施了內(nèi)部管理和信息查詢自動化，以高效、準(zhǔn)確、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為發(fā)展現(xiàn)代貨運企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。在此環(huán)節(jié)我司非常注重，服務(wù)好客戶，贏得客戶的信奈是每家公司必有的發(fā)展條件。

基于知識管理的現(xiàn)代貨運

由信息管理到知識管理

在激勵的市場競爭環(huán)境下，貨運企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素，市場態(tài)勢瞬息萬變，先進(jìn)貨運信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為貨運企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持，貨運信息化具有通過貨運信息網(wǎng)絡(luò)，使貨運各環(huán)節(jié)的成員實現(xiàn)信息的實時共享，改善貨運系統(tǒng)的時空效應(yīng)，提高貨運系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，難以實現(xiàn)貨運系統(tǒng)智能化的目標(biāo)，更加難以為貨運系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值，只有通過創(chuàng)新，貨運企業(yè)才能打造出極具競爭力的能力，貨運信息以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點。管理的對象主要是業(yè)務(wù)信息，即顯性知識。只能使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式，而不能使信息通過個人或組織自身知識的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。再次，企業(yè)便于將知識和經(jīng)驗上互補(bǔ)的員工集中起來，共同進(jìn)行開發(fā)，從而加快知識的商品化。然而，信息管理人員在接收到信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，教訓(xùn)，經(jīng)過思考，作出行為決策。對于同種信息，不同的人會作出不同的決策。