在現(xiàn)在的企業(yè)中，面對國際上的形勢的趨勢發(fā)展，只有掌握了售后服務(wù)體系認(rèn)證這個強力工具，才能夠在競爭市場上脫穎而出。服務(wù)認(rèn)證為消費者、用戶、監(jiān)管機構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心，以此來解決他們對特定服務(wù)的關(guān)注。遵循服務(wù)四項基本特征（通常是無形性、同時性、異質(zhì)性和非儲存性），分析服務(wù)接觸方式，以顧客體驗和互動的服務(wù)特性為核心價值，建立并保持服務(wù)認(rèn)證技術(shù)制度、規(guī)則、方法和程序。

服務(wù)認(rèn)證可用于組織向市場表明有第三方參與，有效地進行營銷；促進服務(wù)資源適宜，避免服務(wù)成本超出社會通常愿意承受的限度。服務(wù)認(rèn)證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。實施服務(wù)認(rèn)證為消費者提供透明、可信和可靠的消費環(huán)境，提高服務(wù)信息對稱性，增強消費意愿。

認(rèn)證評價涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務(wù)網(wǎng)點的評審。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國家的認(rèn)證制度中重要的組成部分。有利于企業(yè)效益的不斷提升，通過售后服務(wù)認(rèn)證可以幫助企業(yè)不斷完善服務(wù)體系，提高企業(yè)的商品售后服務(wù)水平，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

服務(wù)認(rèn)證為消費者、用戶、監(jiān)管機構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心，以此來解決他們對特定服務(wù)的關(guān)注。服務(wù)認(rèn)證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。企業(yè)服務(wù)達標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達到，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，塑造企業(yè)自身的服務(wù)品牌。