驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

談到三大品類服務(wù)升級戰(zhàn)略舉措，美的相關(guān)負責(zé)人表示，推出這些服務(wù)就是要讓消費者在使用美的節(jié)能家電的過程中，可以便捷、快速地得到滿意服務(wù)，減少不必要的資源浪費。作為國內(nèi)空調(diào)市場，美的要通過自身的實力，構(gòu)筑 “節(jié)能家電”競爭優(yōu)勢，為行業(yè)樹立新的游戲規(guī)則，推動整個家電市場競爭的良性規(guī)范。談到三大品類服務(wù)升級戰(zhàn)略舉措，美的相關(guān)負責(zé)人表示，推出這些服務(wù)就是要讓消費者在使用美的節(jié)能家電的過程中，可以便捷、快速地得到滿意服務(wù)，減少不必要的資源浪費。作為國內(nèi)空調(diào)市場的，美的要通過自身的實力，構(gòu)筑 “節(jié)能家電”競爭優(yōu)勢，為行業(yè)樹立新的游戲規(guī)則，推動整個家電市場競爭的良性規(guī)范。無奈之下，消費者找到售后，經(jīng)檢查冰箱的壓縮機沒有壞，而是內(nèi)漏問題。

端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。5月28日，美的廣州南沙工業(yè)園奠基典禮隆重舉行，總投資20億元，將擴充空調(diào)、冰箱產(chǎn)能各500萬臺，以“節(jié)能、高效、”空調(diào)和冰箱產(chǎn)品為主。

　　中國電器科學(xué)研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來強調(diào)宣傳，過分夸大了“優(yōu)點”，從而有可能誤導(dǎo)消費者。

　　另有法律界人士認為，部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導(dǎo)，損害消費者權(quán)益之嫌。

“空調(diào)維修只是家電維修眾多貓膩中的冰山一角。電冰箱、洗衣機、電視機、抽油煙機等常用的家電，都可能存在維修陷阱?！笨捉ㄈA說，協(xié)會前幾天還接到這樣一個投訴，家住太原市尖草坪區(qū)新蘭路的一位消費者反映，她家里的冰箱近不制冷了，就從網(wǎng)上聯(lián)系了一名維修工。維修工來家后對冰箱檢查得比較仔細，很快就告知消費者冰箱可能有大問題。隨著我國消費市場的成熟發(fā)展，由于購買活動中消費者對服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。