介紹

當越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時，企業(yè)會在微信賬號后臺設置好一些快捷回復，而人工微信客服則是實現(xiàn)了真正的人與人在線實時溝通、傳送活動、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點而言，微信是一個維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點。

需求

微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關系維護渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當做信息推送工具，而消費者其實并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實現(xiàn)了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是專業(yè)、服務質量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復。

智慧餐廳數(shù)據(jù)管理：

A、在線訂單報表：日期、訂單總數(shù)有效訂單、總營業(yè)額 堂食、外賣支付明細

B、交易明細：會員卡號、交易金額可取金額、支付方式 交易時間、......

C、掃碼支付：消費總額、不打折金額 會員折扣、折扣金額 優(yōu)惠券抵扣、實付金額 支付方式、支付時間

智慧餐廳預定體系：用戶很難找到餐廳信息來預定，成本高，現(xiàn)場預定麻煩電話預定，無法了解餐廳的真實情況商家內(nèi)部信息同步不及時，定位受影響。

微信預定：微信預定，“0”成本獲得用戶 微信預約，方便快捷 微信預約，查看餐廳、包1廂環(huán)境 預定信息統(tǒng)一管理，避免信息不對稱  或者遺漏。

公眾號小程序大的一個優(yōu)點就是公眾號小程序是不需要的，我們只需要打開就可以即可使用，不需要占用手機的內(nèi)存空間，只要有網(wǎng)絡就可即可享受小程序帶給我們的方便和快捷。公眾號小程序適應當代信息化大時代的社會發(fā)展，十分人性化，很為用戶的使用體驗著想，的確深深的改變了我們的生活方式和生活節(jié)奏，涵蓋了我們生活所需要的方方面面。雖然公眾號小程序有很多優(yōu)點和好處，但是要注意不要玩太長時間，要學會合理使用手機的時間，控制自己，為我們的健康著想。在我們享受著微信帶來良好用戶體驗的同時，也需要加強我們的防范意識，保護好自己的個人信息，謹防個人信息。